Как я понимаю речь идет именно о аппарате Штрих-М Элвес-МФ.
Выключить и включить аппарат.
Возможно и скорее всего залипла какая-то клавиша или вышла из строя клавиатура, и из-за этого ККТ входит в режим загрузчика.