Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Не пора ли отказаться от всплывающих окошек и "чем я могу помочь" в онлайн чатах на коммерческих сайтах?

При переходе практически на любой сайт есть онлайн чат со всплывающим окошком "чем я могу помочь?".
Сужу сам по себе. Перехожу на сайт и автоматически начинаю закрывать все всплывающие и мигающие окошки на коммерческом сайте.
Не кажется ли вам, что они уже бесят всех клиентов на свете и пора от них отказаться? Что вы думаете на эту тему?
Медиа и коммуникацииМаркетинг+5
Петр Благовещенский
  · 182
Сертифицированный Smm-manager, независимый помощник по вопросам Яндекс. Дзен  · 6 нояб 2021
Доброго времени суток! Скажу как пользователь, да, это в некоторые моменты даже раздражает и мешает изучать контент.
Но ведь есть люди, которым продукт может показаться слишком сложным, чтобы быть понятным сразу на 100%. Когда у клиента возникают вопросы, он начинает глазами искать кнопку для обращения в службу поддержки. Как показывает практика, если он не находит её в течение 5-10 секунд, то просто забивает на сайт и покидает страницу.
Бывают конечно сайты, на которых окошко "чем я могу вам помочь" словно рекламный баннер, отчаянно показывается, что создает дискомфорт. Поэтому, не думаю, что отказываться стоит, тут скорее нужно пересмотреть конструкцию. Просто сделать внизу соответствующую кнопку помощи.
Ну то есть вы скорее согласны, что всплывашки типа "я могу вам помочь?" и прочая требуха типа "не уходите у нас... Читать дальше
Руководитель направления МТС Exolve  · 25 мая 2022  · exolve.ru
Отказаться может и пора, но ещё не все маркетологи это понимают. А каким-то компаниям такие окошки приносят заявки или лиды. Поэтому сложно сказать, пора или нет. Если ресурс намеренно оставляет эти окошки и получает с них больше денег, то почему бы не оставить, это дело именно этой компании.
Смириться с этим сложно, но таков рынок.
Выстраивайте коммуникацию с клиентами вместе с платформой МТС ExolveПерейти на exolve.ru
Маркетолог-копирайтер, прототипировщик. Помогаю бизнесу расти: создаю продающие тексты...  · 7 июл 2022
Я бы смотрела на нишу и продукт, оценивала нужность такого чата. Чтобы не просто, как у всех, а с пониманием пользовательского сценария.  Если в чате пользователь сможет быстро прояснить вопросы, ответы на которые он не нашёл на сайте, то чату быть. Если же на сайте годный контент, который помогает принимать решение о покупке, а не создаёт лишние вопросы и сомнения, то... Читать далее