Доброго времени суток! Скажу как пользователь, да, это в некоторые моменты даже раздражает и мешает изучать контент.
Но ведь есть люди, которым продукт может показаться слишком сложным, чтобы быть понятным сразу на 100%. Когда у клиента возникают вопросы, он начинает глазами искать кнопку для обращения в службу поддержки. Как показывает практика, если он не находит её в течение 5-10 секунд, то просто забивает на сайт и покидает страницу.
Бывают конечно сайты, на которых окошко "чем я могу вам помочь" словно рекламный баннер, отчаянно показывается, что создает дискомфорт. Поэтому, не думаю, что отказываться стоит, тут скорее нужно пересмотреть конструкцию. Просто сделать внизу соответствующую кнопку помощи.