Здравствуйте!
"ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь" дает следующее широкое толкование понятия «система менеджмента качества»:
Система менеджмента качества:
· включает действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов;
· управляет взаимодействующими процессами и ресурсами, требуемыми для обеспечения ценности и реализации результатов для соответствующих заинтересованных сторон;
· позволяет высшему руководству оптимизировать использование ресурсов, учитывая долгосрочные и краткосрочные последствия их решений;
· предоставляет средства управления для идентификации действий в отношении преднамеренных или непреднамеренных последствий в предоставлении продукции и услуг.
Организация вправе в добровольном порядке сертифицировать свою систему менеджмента качества на соответствие положениям "ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования" и получить соответствующий сертификат. Подробнее об этом можно прочитать здесь:
https://www.serconsrus.ru/services/iso/?utm_source=yandex&utm_medium=Znatoki&utm_campaign=Answers&utm_content=ISO&utm_term=opredelenie_termina_sistema_menedzhmenta_kachestva
Система менеджмента качества - это взаимосвязанные элементы управления в совакупности применимые для обеспечения качества продукции или услуг. Стандартное определение в гост р исо 9000-2015