Озон не работает по подписке премиум, почему?

Добрый день. Что именно не работает? опишите ситуацию подробнее и сделайте скриншоты(фото)

3.1. Клиент вправе подписаться на участие в Программе привилегий (далее — Подписка) путём приобретения Подписки на 30 (тридцать), 91 (Девяносто один), 182 (Сто восемьдесят два) или на 365 (Триста шестьдесят пять) дней на сайте www.ozon.ru или в мобильном приложении Ozon.

3.2. Стоимость Подписки на соответствующий срок указывается в Корзине при её оформлении Клиентом.

3.3. Обязательства Озона в рамках Программы привилегий считаются выполненными и подлежат оплате Клиентом независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение от Озона в период Подписки, а также независимо от объёма использования Клиентом соответствующих привилегий в рамках Подписки. Услуга по доступу Клиента к Программе привилегий в течение соответствующего периода Подписки считается оказанной в момент оплаты этого периода Подписки.

3.4. Пробный период Подписки

3.4.1. Озон в целях предоставления Клиенту возможности тестирования Подписки, привлечения внимания к Подписке, формирования и поддержания интереса к ней, а также для увеличения продаж Подписки вправе по своему усмотрению предоставить Клиенту доступ к Подписке на пробный период без взимания оплаты, и в таком случае привязка Клиентом банковской карты и/или совершение Клиентом любых иных действий, направленных на получение соответствующих привилегий в пробный период Подписки, является подтверждением согласия Клиента с настоящими Условиями и влечёт соответствующие последствия, как если бы Клиент оплатил Подписку без получения пробного периода. Стоимость пробного периода Подписки включена в стоимость последующих периодов Подписки, оплачиваемых Клиентом.

3.4.2. По усмотрению Озона доступ к Подписке на пробный период может предоставляться с обязательным условием привязки банковской карты в соответствии с разделом 4 настоящих Условий. Озон оставляет за собой право по своему усмотрению отказывать в доступе к Подписке на пробный период в случае привязки любых виртуальных и/или предоплаченных банковских карт.

3.4.3. В случае если Клиенту предоставлен доступ к Подписке на пробный период, при этом Клиент в период действия такой Подписки не совершал действий, направленных на получение привилегий, Озон вправе считать отсутствие указанных действий отказом Клиента от продления Подписки с даты прекращения действия пробного периода Подписки и прекратить предоставление доступа к Подписке на следующий день после даты прекращения пробного периода Подписки.

3.7. В случае отказа Клиента от продления Подписки в соответствии с п. 5.1. настоящих Условий в течение пробного периода Озона вправе прекратить доступ к Программе привилегий в любом момент до истечения пробного периода Подписки.

3.8. По истечению пробного периода Подписки и если Клиент не отказался от Подписки осуществляется автопродление Подписки (автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Подписки) в соответствии с положениями раздела 4 настоящих Условий.

3.9. Иные условия предоставления пробного периода Подписки могут быть доведены до сведения Клиентов путем указания на Сайте, мобильном приложении Ozon, а также на сайтах и/или в мобильных приложениях третьих лиц, путем отправки вышеуказанной информации Клиентам по электронной почте, посредством смс-сообщения и push-уведомлений или иным способом, в том числе с использованием сетей электросвязи.

4.1. В целях оформления и оплаты Подписки Клиент привязывает свою банковскую карту к своему Личному кабинету посредством указания ее данных (далее — «Привязанная карта»). Оплата Подписки осуществляется с использованием Привязанной карты. Иные способы оплаты Подписки, в том числе Apple Pay и Google Pay, недоступны.

4.2. Клиент подтверждает и гарантирует указание им достоверной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов. Озон может в любой момент потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных им в Личном кабинете, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.

4.3. Подписка оформляется бессрочно с момента оплаты первого периода Подписки. Количество пролонгаций Подписки в соответствии с п. 4.4. Условий не ограничено.

4.4. Принимая настоящие Условия, Клиент поручает Озону в последние дни оплаченного периода Подписки составлять от имени Клиента распоряжения о списании денежных средств в оплату последующего периода Подписки в размере, установленном Озоном на день списания соответствующей платы за Подписку (абонентской платы), со счета (к которому относится Привязанная карта) Клиента в пользу Озона, а также направлять указанные распоряжения в банк-эмитент Клиента через банк-эквайер. Принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что, если в последний день оплаченного периода Подписки денежных средств на счёте недостаточно для продления Подписки, то после даты окончания оплаченного периода Подписки могут осуществляться повторные попытки списания абонентской платы в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, при этом Озон вправе сохранить возможность доступа Клиента к Подписке на период осуществления повторных попыток списания абонентской платы. Отсутствие достаточной суммы денежных средств на Привязанной карте в течение длительного периода времени Озон вправе считать отказом Клиента от продления Подписки с даты начала неоплаченного Периода подписки.

4.5. Клиент, принимая настоящие Условия, дает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Подписки по его распоряжению, отданному в порядке, предусмотренном настоящим разделом Условий, и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом Условий, являются распоряжениями самого Клиента, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим разделом Условий, выполнены с согласия Клиента.

4.6. Списание денежных средств в соответствии с настоящими Условиями начинает происходить на автоматической основе при соблюдении следующих условий:

(а) ввода Клиентом всех необходимых реквизитов Привязанной карты;

(б) нажатия кнопки «Оплатить» (или иной аналогичной по функционалу кнопки), подтверждающей оплату Подписки.

4.7. Оплата Подписки означает:

(а) полное и безоговорочное согласие Клиента с Условиями (п. 3 ст. 438 ГК РФ), а также положениями документов, на которые ссылаются Условия. В случае несогласия Клиента с положениями указанных документов (в том числе в связи с их изменением), Клиент обязан отказаться от Подписки (согласно пункту 5.1. Условий);

(б) заверение Клиента о том, что он является полностью дееспособным;

(в) согласие Клиента на получение сообщений о правах и(или) обязанностях Клиента в связи с участием в Программе привилегий;

(г) согласие Клиента на обработку его персональных данных, предоставленных Озону в связи с участием в Программе привилегий. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь;

(д) согласие Клиента с тем, что реквизиты Привязанной карты хранятся в Озон до тех пор, пока Клиент не откажется от Подписки согласно п. 5.3. настоящих Условий.

4.8. Клиент вправе в период действия Подписки изменить её срок путем нажатия на кнопку «Выбрать» в Личном кабинете под соответствующим тарифом. Смена тарифа происходит после списания денежных средств с Привязанной карты в размере стоимости Подписки по новому тарифу. С момента смены тарифа действуют правила возврата, предусмотренные для нового тарифа (п.п. 5.3., 5.4. Условий). При этом оставшийся период действия Подписки по прежнему тарифу суммируется с периодом действия Подписки по новому тарифу.

4.9. Озон вправе предоставить Клиенту возможность использования Баллов для получения скидки на Подписку в соответствии с Правилами использования Баллов на Ozon.ru. Стоимость Подписки с учётом скидки не может быть менее 1 рубля. Остаток стоимости подписки списывается с банковской карты Клиента в соответствии с настоящими Условиями.

4.10. Озон вправе без какого-либо специального уведомления прекратить предоставление Клиенту возможности использования Баллов для получения скидки на Подписки путём отключения соответствующего функционала в интерфейсе Платформы, в таком случае покупка Подписки осуществляется в обычном порядке путём списания полной стоимости Подписки с Привязанной карты или иной банковской карты Клиента.