Почему входная пластиковая дверь не закрывается ключом в закрытом виде, а в открытом закрывается?

Для начала нужно понять куда у нас утыкается запирающий ригель замка. Делаем пометку на створке и делаем пометку расположения ответной планки на коробке.. Закрываем дверь и смотрим почему язык не попадает в ответную планку коробки. 

Если отметки совпадают и ригель должен зайти. Пластиковые двери любят изгибаться "пузом" в районе замка это конструктивный недостаток материала и качества сборки. Если при нажатии на место замка закрыть удается то причина в этом. Снимаем створку, выгибаем в обратную сторону вставляем в фальц усилитель створки ( стальная линейка). 

Если отметки не совпадают. Значит  провисло, уехало. Если  удается закрыть при подъеме двери, то дверь провисла в диагонали, делаем перпакечивание с подъемом  края который опустился. Если ничего не помогает, тогда  нужно смотреть петли, возможно дверь сильно провисла на петлях.  С петлями возни немного больше. Тут возможен износ петель или деформация точек крепления. Меняем петли. Как вариант конечно можно покрутить регулировки, что и делают 98% мастеров, но этого хватит ровно на одну неделю. Лучше разобраться в причинах, а регулировку использовать в крайнем случае. 

Добрый день.
Входная дверь провисла, засов сместился относительно ответной планки замка, поэтому вы не можете повернуть ключ при закрытой двери.
Нужно отрегулировать положение двери при помощи петель.
Если дверь провисла очень сильно и регулировка петель не даёт результата, то следует правильно расклинить стеклопакет.

Скорее всего это произошло по причине того,что отверстие сместилось и язычок замка больше туда не попадает. Нужно проверить совпадает ли отверстие и язычок