Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Почему эксперты по маркетингу говорят, что компании больше не продают товары и услуги, а торгуют опытом и впечатлениями?

МаркетингБизнесТорговля
Анонимный вопрос
  · 2,7 K
Около 15 лет в продажах. Ныне адепт маркетинга. Стараюсь если не практиковать, то уж...  · 9 авг 2021

Сколько специалистов, столько мнений)
И это одна из причин - пересыщение рынка. Спросите не конкурентные ниши... И придется задуматься.
Соответственно, все ищут - УТП (уникальное, торговое предложение), хотят отстроиться от конкурентов, выделиться на общем фоне.
Чайники продают все. Чем твои чайники лучше? А если они такие же как у всех, почему купить нужно именно у тебя?
Другими словами - производим впечатление, подчёркиваем свои плюсы (включая, опыт и надёжность).

Так же, играет роль занятость людей, и не хочу никого обидеть, но безрукость... Раньше мужчины умели мастерить и чинить, а женщины готовить и шить... А теперь, доски и ткани, менее популярны, чем товары из них)
Мало кто ищет паралон, что бы обновить диван. Мы ищем ни товар, иногда и не услугу, а все под ключ - продукт! Решение проблемы! Хочу паролон, ткань. Их нужно доставить. Диван нужно перетянуть. И старые материалы надо вывезти.
Вот мне и продают не паролон и не услуги мастера - Хотите подарить новую жизнь дивану? Надоело проваливаться в дырку? Стыдно смотреть на старый диван, а новый слишком дорого?
Мне продают все вместе, взывая к моим эмоциям (впечатлениям от того что есть сейчас и взывая к желанию получить новые, позитивные).

Третий момент - личные бренды. На них просто бум. Мы почти живём в мире реалити-шоу)))
Если раньше мы болели, то шли в поликлинику. Теперь, лечись где хочешь. И вопрос встал в выборе даже не учреждения, а конкретного специалиста. Как его найти? Читаем отзывы и смотрим на него на сайте и в соц.сетях, ищем понимания - вызывает ли он доверие.
Даже при приеме на работу, часто спрашивают профили - люди более общительные, коммуникабельные, сумевшие продемонстрировать свои навыки - имеют большие шансы.
Это же удобно. Оценить до того как заплатил деньги и не тратить время на то, что точно не подходит. (Дешевле и быстрее, почитать полчасика про специалиста, чем доехать до него, потратить время и деньги на услуги и вернуться обратно).
Если вы выбрали специалиста, посмотрев его блог / вебинар / ленту в соц.сетях / прямой эфир - значит, он убедительно вещает, производит на вас приятное впечатление.

Так же, думаю дело в форматах. Сейчас видео привалирует.
Раньше реклама чаще ограничивалась использованием одного вида воздействия - баннер = картинка, объявление = текст, радио = звук. Видео воздействует на нас по всем фронтам. И не только там, где мы рекламу ожидаем, но и в качестве интеграции, там, где она завуалирована. Например, в фильме любимый герой едет на машине и мы видим марку. Смотрим Ютуб шоу, где любимый блогер (стример) светит в кадре часами, пьет какой-то напиток, посещает какое-то заведение... И тут подключаются эмоции - хочу как он.
Плюс, все чаще личный бренд используется и в прямой рекламе бизнеса, от чего у нас происходит привыкание. Мы следим за персонажем или ассоциируем бренд с любимым артистом (актером, певцом, ведущим, спортсменом и т.д.) Это и повышение лояльности, доверия, так и то же самое желание подражать (не у всех, но...)

И, думаю, есть влияние бекграунда. В нашей стране, было довольно много мошеннических схем, нечестного бизнеса... Покупатели учатся) читаем отзывы, обращаем внимание на рейтинги, иногда и проверяем компании - опыт, надежность стали более важными для потребителей.

Управляющий делами компании "Служба правильного маркетинга "Цель". В рекламно-маркетингово...  · 8 авг 2021
Говорят так потому, что большинство товаров и услуг коммодитизированы (уравнены в качестве, материалах и т.п.), и компаниям, чтобы отличаться, выделиться, приходится усиливать ценность своих продуктов. В качестве усилителей ценности обычно используют моду, коммерческий культ, легенды, мифодизайн и многие другие инструменты. Такие навешивания легенды и обещаний... Читать далее
Пишу о правильном маркетинге и его инструментах в авторском канале TGПерейти на t.me/slovo_piskunova
2 эксперта согласны
Интернет-маркетолог, журналист, копирайтер, автор статей для блогов и Дзена   · 8 авг 2021  · textov.net
Это такой этап, когда конкуренция слишком велика (практически во всех нишах), и выделиться за счет каких-то технических свойств продукта сложно. Поэтому часто да, продают впечатления. Когда продают услугу организации праздника пишут эмоциональные тексты про атмосферу, а когда продают дрель показывают, насколько легче с ней будет решать конкретные бытовые задачи. Но... Читать далее
Консультирую предпринимателей по работе с текстами. Пишу. Портфолио: Перейти на textov.net/potfolio.html
2 эксперта согласны
Комментарий был удалён за нарушение правил
Взять горсть финансов, щепотку аналитики, чайную ложку психологии, добавить дизайна по...  · 9 авг 2021

Раньше человеку продавали сверло. Но нужно ли ему было оно? На самом деле ему нужна была дырка в стене, поэтому он покупал сверло. В последнее время в этом плане копнули еще дальше и поняли, что и дырка в стене нужна человеку не просто так, а что бы повесить картину и дома было уютно. Поэтому продавая сверло, компания продает уют и комфорт в доме)

В оригинале было про дрель, а не сверло, и с дрелью это еще как-то работает (хотя и плохо), а вот со сверлом... Читать дальше
Люблю сложные вопросы)  · 17 сент 2021  · dzen.ru/korchma_t
Потому что впечатления и опыт использования товаров стали ЕДИНСТВЕННЫМИ вариантами для тех, кто являются партнерами для компаний сетевого маркетинга и не имеют статуса ИП (иногда разрешено сотрудничество с ООО), кодов ОКВЭД на торговлю и онлайн-кассы. С 1 июля 2021 года такие партнёры не имеют права продавать товары этих компаний. Для традиционных форм торговли... Читать далее
Мой канал на ДзенПерейти на dzen.ru/korchma_t
Мы — коммуникационное агентство. Уже 14 лет круто делаем PR, SMM, Event и не только...  · 18 авг 2021  · prpartner.ru
Сейчас рынок переполнен предложениями. Для отстройки от конкурентов компании делают акцент на УТП (уникальном торговом предложении). Например, маркетологи шоколада Milka используют историю о том, что он изготавливается из молока коров, которые пасутся в Альпах. Чтобы продать товар, характеристики которого не отличаются от конкурентов, нужно вызвать у покупателя... Читать далее
Уже 14 лет круто делаем PR, SMM, Event и не толькоПерейти на prpartner.ru
Преподаватель  · 11 авг 2021
Как говорит Дж. Пайн автор работы "Экономика впечатлений" (совместной с Дж. Гилмором), для потребителей все более значимым становится не что приобретать, а КАК. И этот тезис подтверждается многочисленными исследованиями. С чем это связано? Тут может быть большое разнообразие вариантов трактовок: - скрытые (иррациональные) причины совершения покупки и ментальные модели... Читать далее
Руководитель логистики департамента электронной торговли крупной торговой компании...  · 2 сент 2021
Потому что маркетинг никак не связан с объективной реальностью. Они всегда говорят одно, показывают другое, но вы получаете третье и это третье не соответствует ни первому ни второму.
Так и в этом случае. Слово "втюхать" завернуто в красивую обертку под названием "торгуем опытом и впечатлениями" - 99% из которых (опыт и впечатления) чистая выдумка.
Последний бойскаут логистики, Леонид КарповПерейти на zen.yandex.ru/logistsostazhem