Раньше человеку продавали сверло. Но нужно ли ему было оно? На самом деле ему нужна была дырка в стене, поэтому он покупал сверло. В последнее время в этом плане копнули еще дальше и поняли, что и дырка в стене нужна человеку не просто так, а что бы повесить картину и дома было уютно. Поэтому продавая сверло, компания продает уют и комфорт в доме)
Андрей Калмыков, ок, давайте подискутируем) соглашусь с вами, что изначально могло говорится о дрели (оригинальную цитату не смог найти, если найдете ссылку, буду благодарен), но тогда объясните, почему это плохо работает с дрелью и не работает со сверлом? Сверлом делается отверстие в стене, сверла бывают разные и под определенный диаметр, поверхность. Сверло неотъемлемая часть дрели. Покупая сверло, человек точно также преследует целью не иметь просто дырку у себя в стене, а сделать комфортные условия в доме, для себя, или для клиентов, если он подрядчик, повесить картину, полку, душ и т.п. Что вы имеете ввиду под " плохо работает"?
Эмоции всегда продаются лучше чем любой товар. Более того, сейчас и стало сложнее продавать. Так как мотив купить что-то у всех стал очень разный.