Привет! Очень странно. Активировать сим-карту можно и другими способами, например, в мобильном приложении (yota.ru/app), попробовать совершить исходящий вызов или выйти в интернет.
Если ни один из способов не помогает, пожалуйста, напишите об этом нам в личку ВК (vk.me/yota) - постараемся вам помочь.