Все достаточно просто. Кондиционер работает по принципу теплового насоса, т.е фактически забирает тепло из наружного воздуха, фреоном переносит его к внутреннему блоку и теплообменник внутреннего блока это тепло отдает воздуху в помещении. При работе на холод процесс такой-же, просто теплообменники меняются местами, переключаются. Именно поэтому летом во внутренних блоках образуется конденсат, а при работе на обогрев, этот конденсат образуется на наружном теплообменнике. У любой модели после определенного времени работы, включается кратковременно процесс "разморозки" теплообменника. Поэтому если прибор работает штатно, наледь периодически нарастает, потом стаивает. Из теории неисправностей, если шуба нарастает многократно и теплообменик не освобождается от нее, обрастает, то следует проверить прибор, заправку фреона, компрессор и иные устройства.
Есть несколько причин обмерзания внешнего блока:
утечка фреона;
загрязнение конденсатора;
плохо работает вентилятор;
некорректная работа "зимнего комплекта" (если он есть). Как правило основной причиной неправильной работы регулятора давления конденсации является неверная установка датчика. Многие попросту не могут правильно определить середину конденсатора)