Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Подскажите, если купленный 24 часа назад смартфон полностью не соответствует заявленным требованиям по функциональности, вернуть реально?

Юридические вопросыСмартфоны+2
Настя
  · 39,3 K
Destra - это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи  · 9 июл 2021  · destralegal.ru

Настя, добрый день!

Да, в вашем случае вернуть товар реально. Вы вправе вернуть технически сложный товар, если он отличается от описания или образца в магазине и это невозможно исправить.

Рекомендуем воспользоваться интерактивной инструкцией «Вернуть товар», где вы найдете пошаговый план действий и получите необходимые документы, включая претензию продавцу (в графе мини-опросника «В чем недостаток товара?» выберите «Товар не соответствует описанию, образцу или условиям договора» - и инструкция «подстроится» под вашу ситуацию).

По Закону о защите прав потребителей продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе сведения о его основных потребительских свойствах. Если информация о функциях смартфона не соответствует реальным характеристикам товара, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков (например, стоимости юридической помощи).

Кроме того, отсутствие функций в смартфоне - это существенный недостаток товара, который нельзя исправить или починить.

Чтобы вернуть смартфон, направьте продавцу грамотную письменную претензию. Претензия – это официальный документ, продавец будет обязан ее рассмотреть и дать ответ. В противном случае вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Узнать об этих этапах подробнее и составить документы вы сможете в инструкции по ссылке выше.

Желаем удачи!

Решайте юридические задачи онлайнПерейти на destralegal.ru
Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами. Консультируем по...  · 24 авг 2020  · защитаправпотребителейперми.рф
Отвечает
Юрий Чечиков
Добрый день. Если вы заявляли требования устно, то вам откажу. А доказать что вы заявляли какие либо требования вы не сможете. Вернуть телефон можно при следующих случаях: 1. В 15 дней после покупки вылазит любой производственный недостаток, после 15 дней существенный недостаток. 2. Не доведена полная и достоверная информация о товаре. Читать далее
Знаем все про защиту прав потребителей. Побеждали Mercedes, LIFAN, Apple Россия!Перейти на защитаправпотребителейперми.рф
Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов  · 18 июн 2021  · socprav.ru
Доброго времени суток! Да, Вы имеете законное право вернуть смартфон в следующих случаях: 1. Если фактически характеристики товара не соответствуют заявленным продавцом. Данный случай подпадает под ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой продавец обязан возместить покупателю убытки, причиненные в результате получения недостоверной информации... Читать далее
Помощь в решении правовых вопросовПерейти на socprav.ru
Лайк, да, мне - друг, но истина - дороже! Ханжи знают ВСЁ, даже не вникая!  · 24 авг 2020

Если он не соответствует характеристикам, указанным на сайте, или в прайс-листе компании, то зафиксируйте их, можно даже,через нотариуса, для доказательства, и у Вас всё получится.
Если Вам, устно, продавец навешал лапши, то доказать, будет очень сложно. Наверное, только, контрольной закупкой другим человеком, с записью "речей" продавца.
Удачи!