Ответ на первый вопрос - пользуюсь постоянно, не подводила ни разу.
Второй вопрос - в целом, на свой страх и риск. Как правило, можно оформить страховку на вещи, но на дорогую технику (в т.ч. смартфоны) страховка не распространяется. Я заказывал неоднократно объективы для фотоаппарата (довольно хрупкая вещи) - доехали отлично, пользуюсь.
Как бы, да - нормальный и проверенный сервис. Пользоваться можно, но...
Летом был большой скандал с клиентом. Директор компании очень плохо повел себя после случившегося. Все это вылилось в большую антирекламу Бандерольки. Если хочешь, то можешь на Пикабу почитать об этом.
Однозначно можно! Купил iPhone 7 через Бандерольку. За 2 недели до дня рожденья жены. Хотел сделать сюрприз. Сюрприза в чистом виде не получилось Телефон Бандеролька отправила только через неделю. Но вечером 30 декабря курьер доставил нам долгожданный гаджет. Но в целом работой сервиса доволен!
Мне отправлял в свое время перекупщик OnePlus One "Бандеролькой". Все пришло вовремя и целое, а бонусом была пачечка конфеток и открытка от почтальонши :3