Если содержание ответа не соответствует действительной ситуации, вы можете обжаловать в вышестоящий орган. Если все соответствует действительности - ничего не сможете сделать.
Если это обоснованный отказ именно вам, как матери, то надо переписать заявление второму родителю (при условии что у него гражданство РФ и нет таких проблем). Если ничего из этих причин не существует, то тупо ошибка госорганов и надо разобраться (записаться на прием или позвонить).