Оформите на почте упрощенное получение заказов и почты! (паспортные данные + номер телефона). После данного оформления показываете штрих код или говорите трэк номер оператору (оператор идёт искать ваш заказ, а вам приходит СМС оповещение о получении заказа с кодом, который следует сообщить оператору). Зачастую мои заказы получает муж и мама, я лишь сообщаю им код из присланного мне смс на телефон. Если и так не получится, то связаться с ТП ASOS.