Вы мало что можете сделать: курс бесплатный, поэтому гарантий качества нет.
Бесплатные курсы — это промо для платного продукта. Их задача — привлечь вас и дать общее представление о том, что будет на платном курсе. Чаще всего на бесплатных курсах никто не дает вам гарантий, что обучение будет качественным, программа — полезной, а результат вас устроит.
Если курсы не оправдали ожиданий — это значит две вещи:
Вы завысили ожидания.
Вам много пообещали и не сделали. Тут можно отправить жалобу куратору курса и рассказать, что именно не устроило. Подробно опишите ситуацию, приведите примеры и приложите скриншоты переписки, если такие есть.
Например: «В условиях курса было сказано, что преподаватель будет проверять домашнее задание. Когда я его просил(а) проверить, он либо игнорировал меня, либо говорил, что ответит позже. Как правило, он не отвечал совсем и не проверял мою работу».
Правда, потраченные время и нервы вам никто не вернет. В этом и отличие бесплатных курсов от платных. Когда вы проходите платные курсы, вас курируют, дают обратную связь, помогают. Решают проблему, если она возникла. Возвращают деньги, если вы остались недовольны программой и обосновали почему.
А когда вы проходите бесплатные курсы, то лишаете себя гарантий. Невозможно заранее предугадать, будет ли обучение качественным.
Определитесь, что для вас «качество», — и сразу станет легче ориентироваться в онлайн-курсах и школах. Можно считать «качеством» ситуацию, когда менеджер вежливо поговорил и подробно объяснил условия, а можно — когда преподаватель глубоко проработал материал, доступно его изложил и дал обратную связь.
Качество — субъективное понятие. От бесплатных курсов не стоит многого ожидать: без гарантий вы вряд ли получите качественное обучение. Но, если возникнет конфликтная ситуация, вы всегда можете написать жалобу куратору курса. Подробно изложите проблему, приведите пример — и вам помогут, если создатели курса заботятся о качестве продукта.