Aртур, по порядку.
Смартфон обязательно должен быть заряжен не менее чем на 50-70%
Выключите смартфон.
Зажмите кнопку "громкость+" и кнопку "включение". При появлении логотипа Tecno - отпустите кнопку "включения", "громкость+" - держите, пока на экране не появится лежащий робот-андроид и надпись "No command".
Если так не получится - пробуйте зажать кнопку "включение" и через секунду - "громкость-". Потом также "включение" отпускаете, "громкость" держите.
Нажмите одновременно кнопки громкость+ и питание - откроется меню восстановления.
С помощью кнопки "питание -" опуститесь на пункт "Wipe data/factory reset" - нажмите кнопку "включение".
В появившемся меню выберите "Factory data reset" - нажмите кнопку "включение". Внизу экрана пройдёт информация о форматировании разделов и надпись - "Data wipe complete".
Появится опять первоначальное меню, выделение будет стоять на первом пункте - "Reboot system now" - нажмите кнопку "включение".
Аппарат перезагрузится - дольше, чем при обычном включении - и вы попадёте в меню первичной настройки.
З.Ы. На ваш смарт можно установить Pixel Experience+ на 12 Андроиде. Выявленный глюк - музыка по блютуз не играет.