У нас на очереди на улучшения жилья стоят только малоимущие граждане, к коим, похоже, Ваша знакомая не имеет отношения, проживая в 1 к.кв. и сдавая комнату.
Для улучшения жилищных условий придётся взять ипотеку, в лучшем случае - льготную, субсидированную государством, сейчас она распространяется на семьи с детьми.