С большой вероятностью проблема с драйверами аудио кодека. Попробуйте удалить дарйвер и установить дарйвер от вашей модели с официального сайта производителя устройства. Есть вероятность, что нужно переключить в ручную канал вывода звука.
а что делать с беспроводными у меня Блютуз воопще не находит ни одного устройства