Я поясню контекст вопросов. Пообщался с одним заказчиком, который имеет такое мнение насчет диджитал рекламщиков:
"Я понимаю, раньше интернет маркетинг был больше цифровым, нежели маркетингом. И чтобы договориться о рекламе, требовался опыт, знания. Сейчас везде рекламные кабинеты и сегментация уже готова. У меня вон сыну ещё 20 лет нет, он на ютубе за неделю посмотрел как таргетинг делать, у него уже работает. Может не идеальная реклама, но не убыточная по крайней мере.
А диджитал рекламщиков этих я не понимаю. Они ни за что не отвечают, ни за аудиторию, ни за контент, ни за продажи, ни за аналитику, если она чуть более продвинута, чем встроенные метрики в рекламных кабинетах. За что отвечают то они тогда?
Еще недавно говорили, что за лиды они отвечают, но теперь уже нет. Теперь уже качество лидов больше зависит от контента, за который они естественно не отвечают. Так за что отвечают? За то чтобы правильно кнопку нажать в РК?
Поэтому я теперь имею на удалёнке рекламщика. И суть его работы просто выцепить аудиторию, описание которой ему передали и разместить рекламу, которая подготовлена не им. Что-то вроде доставки объявлений и только. Это не серьезная работа."
Хочу узнать, почему вы как специалист по платному трафику лучше, чем просто доставщик рекламных объявлений.
Мастерство в том, чтобы максимально четко и развернуто ответить на несколько казалось бы простых вопросов:
Это могут быть эмпирические таргеты (например, все женщины, кто старше 30 лет, живут в Волгограде и увлекаются ушу) или отдельные срезы по вашим базам пользователей, которых вы выделили по какому-то свойству внутри (скажем, все пользователи вашего интернета-магазина, которые положили что-то в корзину, но так и не оплатили его).
2. Чего я хочу от этой аудитории?
Более конкретно — какая цель в Яндекс.Метрике/Гугл Аналитиксе?/в вашей базе пользователей/и т.д. является главной? Почему вы привлекаете именно эту аудиторию?
3. Где с этой аудиторией я хочу поговорить?
Нужно выбрать конкретные площадки, где, как вы знаете или догадываетесь, бывают люди, которых вы хотите привлечь/вернуть. Почему именно так? Там дороже или дешевле, чем в других местах? Можно ли эту аудиторию найти еще где-то?
4. Что этой аудитории я хочу сказать?
Чем шире аудитория, тем оригинальнее должно быть ваше сообщение, чтобы оно не затерялось в огромной массе кампаний других бизнесов. А чем уже аудитория, тем четче и точнее должно быть ваше сообщение, чтобы человек сразу понимал, что от него хотят.
5. Как я разговариваю с этой аудиторией?
В целом, понятно, что вы эту аудиторию привлекаете, потому что хотите расти еще больше. Но у вас же в целом и так отличный продукт/сервис? Поэтому тут важно и не переборщить с напором в сообщениях, и не оказаться в ситуации, когда реклама все-таки есть, но непонятно, что вы хотите, чтобы человек сделал. Тут важно проследить за тональностью как текстов, так и визуального языка.
6. Куда я веду эту аудиторию?
На отдельный промо-лендинг, на какую-то страницу внутри моего сервиса, на скачивание приложения? Тут важно учесть, чтобы за кликом, который совершит человек, у него, во-первых, не произошло диссонанса (он вроде кликал на сообщение о классных матрасах, а попал на страницу, где на первом экране подушки и одеяла), а во-вторых, чтобы на этой странице было что-то еще дополнительное, что сохранит интерес человека к дальнейшему взаимодействию.
7. Сколько я готов заплатить за эту аудиторию?
Нужно открыть эксель и посчитать разные величины — ltv и прогноз ctr воронки c финальным cac или хотя бы грубо прикинуть стоимость действий, которые вы ожидаете увидеть.
8. Что я дальше делаю с этой аудиторией?
Есть ли у меня способы удержания? Знаю ли я, как быть дальше интересным, чтобы эти люди не убежали от меня и мне не пришлось снова догонять из рекламой, снова тратя деньги?
И когда вы себе ответили на эти, казалось бы, простые вопросы, вам нужно пойти и договориться с теми, кто поможет вам в реализации вашей задачи: с дизайнерами и копирайтерами — что они нарисуют и напишут то, что вам нужно. С продуктовыми менеджерами — что они продукт/сервис знают как подладить под вашу задачу. С аналитиками — что они помогут вам все правильно посчитать и атрибуцировать. С разработкой — что у вас технически все настроено и ничего не слетит. И это все, понятное дело, — в кратчайшие сроки, и чтобы было качественно и недорого. Ну и, конечно, такая задача не одна, поэтому она должна быть максимально управляемой и масштабируемой.
Вот и получается, что кучу всего надо учесть — как всякого технического и прикладного, так и идейного и гуманитарного. И когда все настроено и работает — это и есть показатель мастерства.
Мастерство в эффективности поиска целевой аудитории и эффективном управлении рекламными инструментами для охвата этой аудитории.
Проще говоря рекламная площадка бесполезна для клиента, без специалиста, который умеет с ней работать.
Лассо без ковбоя это просто веревка.