Это абсолютная истина, без понимания базовой потребности покупателя, которая делится на реальную, скрытую и ложную, у бизнеса мало шансов на создание востребованного продукта. Задача бизнеса создать на основе маркетингового исследования предложение которое удовлетворит хотя бы одну -две из существующих потребностей массового "среднестатистического" покупателя.