Данная проблема может быть связана с кабелем (слишком большая длинна или разболтавшийся от времени штекер), платкой, стоящей внутри внешнего диска, которая служит переходником от жесткого диска к USB кабелю, либо проблема в самом жестком диске. В данном случае самостоятельно можно попробовать поменять кабель USB и проверить заработает ли с другим кабелем.
Так же проблема может быть на стороне компьютера. Обычно это связанно с нехваткой питания в USB портах, а так же при подключении диска к передней панели компьютера. Подключите диск к портам на задней части компьютера, как правило это помогает решить проблему.
В остальных случаях обращайтесь лучше к мастеру.