1. Проверьте, не пришло ли вам электронное письмо от Instagram.
2. Запросите ссылку для входа в Instagram.
Чтобы запросить ссылку для входа:
- Нажмите Получить помощь со входом в систему (Android) или Забыли пароль? (iPhone) на экране входа.
- Введите имя пользователя, электронный адрес или номер телефона, связанные с вашим аккаунтом, и нажмите Далее. Если вы не знаете этих данных, нажмите Нужна дополнительная помощь? под кнопкой Далее и следуйте инструкциям на экране.
- Выберите электронный адрес или номер телефона, а затем нажмите Получить ссылку для входа.
- Перейдите по ссылке для входа, указанной в электронном письме или SMS, и следуйте инструкциям на экране.
3. Запросите код безопасности или поддержку в Instagram.
- Если вы запросите поддержку для аккаунта, в котором нет фото с вами, то получите автоматический ответ по электронной почте от службы поддержки Facebook. Чтобы подтвердить вашу личность, вас попросят сообщить электронный адрес или номер телефона, который вы указывали при регистрации, а также тип устройства, с которого регистрировались (например, iPhone, устройство Android, iPad и т. д.).
- Если вы запросите поддержку для аккаунта, содержащего фото с вами, то вас попросят сделать видеоселфи, на котором вы поворачиваете голову в разные стороны. Так Инстаграм сможет убедиться, что вы реальный человек, и подтвердить вашу личность.
Отправив видеоселфи, вы получите письмо от Instagram на указанный вами электронный адрес.