На входе в систему вам нужно нажать на "Создать новую учетную запись", после чего не вводить данные, а нажать "Войти без учетной записи Майкрософт", так же вы можете зайти в систему просто отключив интернет.
Несите в ремонт, они через свой компьютер к жесткому диску как-то подключаются и устанавливают виндовс. Если диск один был то вся информация скорее всего слетела. Как-то так вроде!!!