До 73% новых клиентов могут приходить по рекомендациям (сарафанному радио). Это только в том случае, если сервис у компании пятизвездочный и клиенты с удовольствием делятся клиентским опытом со своими друзьями и подписчиками.
Остальные 27% могут приносить социальные сети, сайт и справочники.