Какие KPI вы используете в работе с SMM направлением?
Маркетинг
Анастасия КомароваДежурный smmщик
· 2,8 K
SEO специалист с опытом более 16 лет и руководитель агентства комплексного интернет... · 28 сент 2021 · irostokin.ru
Обычно KPI любого SMM это показатели
- Охваты
- Конверсии
- Вовлечение
Но есть еще множество других параметров мониторинга. Это может быть
- вовлечение в жизнь сообщества и бренда
- активность на постах
- коммуникация и комментарии
- рост сообщества в численном виде
- регулярность и объем постинга
- переходы на сайт (трафик)
- микро конверсии (спросить в личку)))
Показателей может быть множество, но суть одна- вы либо вовлекаете и охватываете, либо продаете ;)
1 эксперт согласен
Александр П.
28 сентября 2021подтверждает
Хороший набор показателей.
А почему нет таких kpi: cpc, cpa, cpl, cpo, cps?
ведь вовлеченность и прочее -... Читать дальше
Анастасия, добрый день!
Я расскажу о тех KPI, которые используются в контентных компаниях, а не на бизнесе, т.к. в основном мой профиль сейчас бренд-медиа, СМИ и другие проекты.
В основном KPI может привязываться к следующим метрикам:
- Количество выпущенного контента (например, договариваемся с клиентом на количество постов).
- ER (engagement rate) — когда мы догов... Читать далее
4 эксперта согласны
Немного дополню ответ показателями для бизнес-сообщества.
Добавьте к уже перечисленным:
- количество обращений... Читать дальше
Смотря какие цели мы преследуем при продвижении
1. Увеличение активности в сообществе - это ER рейтинг вовлечённости, посчитать его можно по-разному, как его считает соц. сеть скорее всего нам никто не расскажет, но вручную можно посчитать количество действий (лайки, комментарии, репосты, сохранения) и так далее, потом поделить на охват и умножить на 100, получится... Читать далее
1 эксперт согласен
Илья Захаров
22 октября 2021подтверждает
Профессиональный, понятный ответ.
Ведущий маркетолог в компании Юла Group. Для связи со мной, пишите на pr@yula-group.ru · 5 окт 2021 · yula-group.ru
Тут всё зависит от конкретных целей, которые есть на проекте. KPI в SMM обычно опирается на охваты, конверсии, вовлечение. Но это всё может двигаться неплохо, но при этом в деньги не превращаться.
Поэтому метрики в SMM стоит хоть как-то связывать с денежными целями в компании. Для этого придётся ставить метрики, вести аналитику, в том числе сквозную, пробовать акции... Читать далее