Какой этап работы с клиентами вы считаете самым сложным и почему?
МаркетингИнтернет-маркетингКлиенты
Лилия ВежеватоваЖенщины в интернет-маркетинге
· 4,1 K
Сертифицированный бизнес-тренер, эксперт по сервису и личной эффективности. Основатель... · 11 мар 2022 · romantyrsin.ru
Самый сложный этап работы с клиентом - это пост сервисное обслуживание или работа с клиентом, когда его нет у нас. Именно на этом этапе более 70% клиентов уходят в другие компании.
Поддерживать виртуальную и прочную связь со своими клиентами могут очень немногие компании. Плюс многие фокусируются на том, чтобы клиент совершил покупку, бросают все силы на это. И энергии и возможностей на работу с клиентом за пределами компании уже не остаётся.
Роман Тырсин, эксперт по сервису. Трижды сертифицированный бизнес-тренер.
Перейти на instagram.com/romantyrsin
Перейти на instagram.com/romantyrsinDigital маркетолог
SEO-специалист
Найду и монетезирую смыслы в вашем бизнесе! · 10 дек 2021 · seokos-nn.clients.site
ОтвечаетОльга Кидимова
Здравствуйте. Для меня самый сложный этап - "обучать" предпринимателя интернет-маркетингу. К сожалению, большинство предпринимателей микро и малого бизнеса не знают даже азов и не понимают что, почему и зачем, мыслят не с точки зрения удовлетворения потребности потребителя, а сбытом своего какого-то готового продукта.
Пока вы ищете, как побеждать конкурентов в интернете, я знаю, над чем поработать
Перейти на olga-kidimova.clients.site
3 эксперта согласны
Мария Кузьменко
13 декабря 2021подтверждает
Ольга, точно! нужно еще показать что именно будет лушче для его бизнеса...
Digital агентство в Оренбурге. Создание сайтов под ключ: дизайн, верстка, грамотная SEO-оп... · 8 дек 2021 · dcmedia.ru
ОтвечаетТатьяна Куклева
Мне, как копирайтеру, сложнее всего дается первый список правок от клиента:
1. В этот момент становится ясно, насколько ты правильно понял заказчика.
2. Приходит осознание, что ты с клиентом либо на одной волне, либо в параллельных мирах, а значит дальше будет еще тяжелее.
3. Приходится отстаивать каждое слово в тексте, объяснять зачем и почему должно быть так, а не... Читать далее1 эксперт согласен
Мария Кузьменко
9 декабря 2021подтверждает
Особенно большой лайк за согалссование несколькими людьми. Сущий кошмар
Важен каждый этап, так как от эффективности одного этапа, зависит конверсия в следующий этап. К примеру хорошо работает воронка как этап, следующий как мне кажется важный этап - это встреча/звонок и на этом этапе нужно узнать понимание клиента о продукте и на основании этого презентовать услугу/продукт.
1 эксперт согласен
Для меня самое сложное — в начале сотрудничества установить личные границы, чтобы было комфортно работать вместе.
Это касается именно фриланса, когда работаю с клиентом напрямую.
Если контакт установлен, дальше могут возникать сложности, но все решаемо и обсуждаемо.
Возможно этап квалификации клиента. С одной стороны уже вложены усилия и деньги на привлечение заявок, с другой стороны на эту функцию, как правило, нанимают низкоквалифицированных сотрудников, которые создают первое впечатление о компании, которое и определяет, клиент будет дальше работать с компанией или нет
Систематизация бизнеса. Поиск утечки прибыли, оптимизация бизнес процессов · 8 дек 2021 · taplink.ru/_ekaterina_moreva
В моём случае специфика работы такова: клиенты - новички - предприниматели. Очень часто люди к предпринимательству отношения не имеющие, но работавшие в крупном бизнесе вминайте. За время работы у них появляются сформировавшиеся убеждения насчёт создания и ведения бизнеса, которые они переносят на собственные проекты. Сложности возникают, как правило, когда я озвучиваю... Читать далее
развиваю проект по удаленному ведению iiko для малого бизнеса: бухгалтер-калькулятор и... · 7 дек 2021
Если субъективно, самый сложный этап - тот, в котором специалист не является Гуру. Не секрет, что люди приходят в бизнес и начинают оказывать услуги по разным причинам, на разных стадиях своего развития, с разным набором скиллов.
Поэтому тут, наверное, что меньше всего умеешь делать - то и будет самым сложным. Не силен в переговорах - будет сложно договариваться, не... Читать далее
Считаю самым сложным - Ключевой этап воронки "КЭВ".
Данный этап самый содержательный и объемный, т.к. в нем проводится обсуждение всех деталей сделки и конечной стоимости продукции/ услуги.
С учетом специфики нашей деятельности, также могу подчеркнуть этап "Выстраивания контакта", особенно в длительном формате продаж этот этап очень важен, т.к. именно на этом этапе МПП... Читать далее
Многообразие видов ОКВЭД требует к этому подходить индивидуально. Если это торговый представитель заказчика производства или разработчик инновации, являющийся исполнителем, то диалог в формате , начальник -подчинённый тут ликвидирует репутацию заказчика. Это недопустимо. Единственный вариант формат делового партнёрства. Ведь заказчик по факту является клиентом исполнителя.