Порядок доставки по статусам заказов
Опция Порядок доставки по статусам заказов позволяет правильно рассчитывать Ожидаемое время прибытия (ETA) на заказ и отправлять SMS-уведомления, если доставка выполняется через мобильное приложение в ручном режиме. Подробнее
Важно
Если настроена автоматическая доставка, то опция не влияет на расчет ETA.
Опция полезна в следующих ситуациях:
- Есть технические или организационные сложности с постоянным получением координат из мобильного приложения.
- У заказов неточные координаты. Например, реальное место погрузки или выгрузки может не совпадать с координатами места назначения. Подробнее
В ручном режиме посещение заказа засчитывается в момент, когда курьер отмечает доставку в мобильном приложении, даже если въезд в радиус доставки не был зафиксирован.
- Опция включена
-
При расчете ETA учитывается порядок проставления статуса выполнения доставки. Фактический порядок посещения заказов, который зафиксирован по логике детекции посещения, игнорируется.
Если время посещения заказа и ручной отметки о доставке не совпадают, ETA может быть рассчитано неточно.
- Опция отключена
-
При расчете ETA учитывается фактический порядок посещения заказов, который зафиксирован по логике детекции посещения. Порядок проставления статуса не важен.
Чтобы отключить или подключить опцию, а также узнать ее статус, напишите в службу поддержки. Новая возможность будет доступна курьеру только после того, как он перезапустит мобильное приложение.
Примечание
Значение по умолчанию для новых компаний: опция включена.