Ручная отметка при включенной автодоставке

Как работает автоматическая отметка

Статусы заказа или склада автоматически меняются, если:

Включена опция Автоматическое определение доставки.
Курьер находится в радиусе заказа или склада определенное время (параметры Радиус детекции и Коэффициент детекции).
GPS-трекер курьера исправно передает данные о местоположении.

Заказ получает статус Выполнен, склад — Посещён. При этом в карточках заказов и складов приложения Яндекс Маршрутизация кнопки Выполнен и Посещён недоступны.

Когда нужна ручная отметка

Если сигнал с GPS-трекера теряется, автоматическая отметка может не засчитаться даже при включенной опции Автоматическое определение доставки. Чтобы курьер мог вручную отметить заказ как Выполнен или склад как Посещён, подключите опцию ручной отметки при включенной автодоставке.

Настроить опцию ручной отметки

Чтобы отключить или подключить опцию, а также узнать ее статус, напишите в службу поддержки. Новая возможность будет доступна курьеру только после того, как он перезапустит мобильное приложение.

Доступность ручной отметки склада и заказа зависит от:

Значения опции Автоматическое определение доставки для компании.
Параметров allow_manual_order_detection и allow_manual_depot_detection в настройках склада и курьера.

Параметр	Назначение параметра	Значения параметра
`allow_manual_order_detection`	Разрешает курьеру вручную отмечать заказы как Выполнен	`false` — ручная отметка отключена; `true` — ручная отметка включена
`allow_manual_depot_detection`	Разрешает курьеру вручную отмечать склады как Посещён

Если параметр allow_manual_order_detection = true для склада, то ручная отметка действует на все заказы маршрута, привязанного к этому складу. Обычно маршрут привязан к складу, с которого стартует курьер.

Чтобы понять, доступна ли ручная отметка конкретному курьеру, проверьте комбинацию настроек: когда автодоставка включена и когда выключена.

Проверить комбинацию настроек

В таблицах показаны значения параметров allow_manual_order_detection и allow_manual_depot_detection для склада и курьера. Логика одинаковая для обоих параметров.

Автодоставка включена

Опция Автоматическое определение доставки для компании включена:

Настройки склада	Настройки курьера	Доступность ручной отметки
`Не задано` или `true`	`Не задано` или `true`	Доступна для всех курьеров
`Не задано` или `true`	`false`	Доступна для всех курьеров, кроме определенного
`false`	`true`	Доступна определенному курьеру со склада Недоступна остальным курьерам со склада Доступна курьерам с других складов
`false`	`Не задано` или `false`	Недоступна курьерам с определенного склада Доступна курьерам с других складов

Автодоставка выключена

Опция Автоматическое определение доставки для компании выключена:

Настройки склада	Настройки курьера	Доступность ручной отметки
`true`	`false`	Недоступна определенному курьеру Доступна остальным курьерам со склада Недоступна курьерам с других складов
`true`	`Не задано` или `true`	Доступна курьерам с определенного склада Недоступна курьерам с других складов
`Не задано` или `false`	`Не задано` или `false`	Недоступна для всех курьеров
`Не задано` или `false`	`true`	Доступна определенному курьеру

Мақала пайдалы болды ма?

Алдыңғы

Отображение и редактирование списка заказов

Келесі

Поделиться информацией о заказе