Передача заказов в Яндекс Доставку

Если курьеры не успевают выполнить часть заказов из запланированных маршрутов (например, из-за поломки автомобиля), вы можете оперативно передать часть заказов в сервис Яндекс Доставки.

Подключение возможности передачи заказов

Чтобы подключить возможность передачи заказов в Яндекс Доставку:

1. Напишите в службу поддержки Маршрутизации одним из способов:

   • по электронной почте;
   • в чате из Рабочего места логиста.

   Укажите в сообщении, что хотите подключить передачу заказов из Мониторинга в Яндекс Доставку.

2. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете Яндекс Доставки:

   • для оплаты картой перейдите по ссылке для физических лиц;
   • для оплаты через расчетный счет перейдите по ссылке для юридических лиц.

Передача заказов

Чтобы передать часть запланированных в маршруте заказов в Яндекс Доставку:

1. Перейдите на вкладку Дашборд и выберите нужный маршрут.

2. В правой части экрана нажмите → Передать заказы в Яндекс Доставку.

   

3. Выберите нужные заказы и нажмите Передать заказы.

   Примечание

   Заказы, которые вы передаете в Доставку, должны иметь статус Согласован или Не согласован. Если вы хотите передать в Доставку заказы со статусами Доставлен, Отменен или Частично доставлен, сначала смените их статус на Согласован.

   

4. Заполните форму:

   • Укажите ID клиента из профиля Доставки, если вы зарегистрированы в сервисе. Если нет, укажите номер телефона для связи.
   • Заполните контакты отправителя и адрес отгрузки заказов.
   • Выберите дополнительные опции: кузов автомобиля, услуги грузчиков.

   После отправки формы с вами свяжется менеджер Доставки.

Для выбранных заказов в Доставку будут переданы следующие данные:

• номер заказа
• временной интервал
• адрес
• клиент
• телефон
• вес
• время обслуживания на адрес
• время обслуживания на заказ

Чтобы вашу заявку обработали быстрее, рекомендуем заполнять указанные поля в Мониторинге.

Написать в службу поддержки