Выставление и просмотр оценок

Настройка

Вы можете дополнить виджет возможностью оценить доставку и написать комментарий. Опция доступна с дополнительной тарификацией. Для подключения опции обратитесь в службу поддержки.

Оценка клиентом

При выезде курьера со склада или за определенное время до приезда курьера на заказ (например, за 30 минут) клиенту отправляется SMS-уведомление. Если опция оценки доставки подключена, в SMS добавляется ссылка на страницу, где можно поставить оценку и написать отзыв. Чтобы изменить оценку или отзыв, нужно повторно перейти по ссылке. В системе отображается последняя оценка и последний комментарий по каждому заказу.

Просмотр в Рабочем месте логиста

Диспетчер может посмотреть оценку и комментарий в Рабочем месте логиста, открыв карточку заказа.

Выгрузка данных в отчет

Оценки и отзывы по заказам можно посмотреть в отчете Качество работы курьера и выгрузить в Excel.