Выполнение доставки
Вы можете выполнять доставку в автоматическом (автодоставка) или ручном режиме. Выбор режима зависит от настроек вашей компании.
В режиме автодоставки заказы доставляются строго по порядку, указанному в маршруте.
Автодоставка
-
Выполнять доставку в автоматическом режиме можно только клиентам сервиса Маршрутизация.
-
Чтобы выполнять автодоставку, включите опцию Автоматическое определение доставки в настройках компании. Подробнее см. в разделе Настроить параметры автоматической доставки.
Маршрут
Выберите маршрут:
-
Откройте раздел Активные.
-
Найдите нужный маршрут и нажмите Открыть.
-
Чтобы начать работу с заказами, нажмите Начать маршрут.
Начало доставки
-
Нажмите на первый заказ, чтобы перейти в карточку заказа и увидеть детали. Подробнее см. в разделе Посмотреть информацию о заказе.
Примечание
Если по одному адресу есть несколько заказов, они объединятся в мультизаказ.
-
Нажмите Навигатор, чтобы построить маршрут до заказа в Яндекс Навигаторе, Яндекс Картах или внутренней системе навигации.
Начало доставки
Прибытие на доставку
Когда вы приедете по адресу доставки, появится уведомление с отсчетом времени, в течение которого доставка будет засчитана.
Прибытие на доставку
Завершение доставки
Через несколько минут заказ автоматически будет отмечен как доставленный.
Когда выполните первый заказ, приступайте к следующему.
Завершение доставки
Ручной режим
Маршрут
Выберите маршрут:
-
Откройте раздел Активные.
-
Найдите нужный маршрут и нажмите Открыть.
-
Чтобы начать работу с заказами, нажмите Начать маршрут.
Начало доставки
Чтобы открыть маршрут в Яндекс Навигаторе, Яндекс Картах или внутренней системе навигации:
- Перейдите в карточку заказа.
- Нажмите Навигатор.
Завершение доставки
Когда заказ выполнен, нажмите Выполнен.
Если вы отметили доставку по ошибке, верните заказ в маршрут.
Когда выполните первый заказ, приступайте к следующему в списке.
Вернуть заказ или склад в маршрут
Если вы по ошибке отменили заказ или поставили отметку о доставке:
- Откройте список заказов.
- В разделе Выполнено нажмите кнопку Показать.
- Выберите заказ.
- Нажмите Вернуть в работу.
Если вы по ошибке отметили посещение склада:
- Откройте список заказов.
- В разделе Выполнено нажмите кнопку Показать.
- Выберите склад.
- Нажмите Не посещён.
Чтобы вернуть в работу заказ или склад из завершенного маршрута:
- Откройте список маршрутов.
- Перейдите в раздел Завершены.
- Выберите маршрут.
- Откройте список заказов.
- Выберите заказ или склад.
- Нажмите Вернуть в работу для заказа или Не посещён для склада.
В этом случае маршрут перестанет считаться завершенным.
Ручное определение доставки при включенной автодоставке
Если включен режим автодоставки, статус заказа меняется на Выполнен автоматически. Однако при потере сигнала с GPS-трекера автоматическая доставка может не засчитаться. Если вам разрешено вручную отмечать доставку, в карточке заказа будет доступна кнопка Выполнен. Для подключения такой возможности обратитесь к логисту.