Часто задаваемые вопросы

Список доступных тарифов см. на странице Тарифы.

Подробнее об особенностях биллинга см. в документе Биллинг.

Чтобы посмотреть исходные данные задачи, используйте ссылку вида: https://courier.yandex.ru/vrs/api/v1/log/request/<task_id>, где

task_id — идентификатор решенной задачи.

Геокодирование адресов зависит от способа запуска задачи. Если вы запускаете планирование:

• через API — предварительно обработайте адреса в сервисе Геокодер;

• в интерфейсе — адреса автоматически обработает встроенный геокодер (см. подробнее в подразделе Карта раздела Окно импорта).

Да, есть. По умолчанию с одного ключа доступа запускается не более десяти параллельных планирований.

В разделе Время обработки запроса приведено стандартное время планирования для настройки Оптимально. Если нужно дополнительно ограничить время планирования, напишите в службу поддержки.

Нет, заново запускать задачу не нужно. Она сохранится под уникальным номером, который вы найдете в строке браузера: https://yandex.ru/courier/companies/<company_id>/depots/all/mvrp/<task_id>, где task_id — идентификатор решенной задачи, company_id — идентификатор компании.

Чтобы получить решение, обновите страницу, на которой вы запускали задачу.

В сервисе Планирования есть два типа лимитов:

• по количеству запросов в сутки. При превышении этого лимита вы получите ошибку «Counter tasks_total_solved limit exceeded».

• по количеству одновременно выполняемых запросов (например, планирование для разных городов или складов). При превышении этого лимита вы получите ошибку «Quota limit exceeded».

Чтобы увеличить эти квоты, обратитесь к менеджеру или в службу поддержки.

Если из-за особенностей вашего бизнеса необходимо запускать одновременно большое количество задач, организуйте очередь так, чтобы отправлять новый запрос планирования только после того, как будет получен ответ на предыдущий, см. Получение результата. Оценивайте время выполнения запроса.

Файл Excel поддерживает пока не все доступные параметры.

Подробную информацию вы найдете по ссылкам:

• параметры, доступные через Excel

• параметры, доступные через API

Используйте опцию Кучные маршруты.

Повысьте стоимость cost.km (см. раздел Стоимость автомобиля или курьера). Если вы используете жесткие окна для заказов или смен, попробуйте сделать их мягкими.

Есть ряд причин, по которым заказы попадают в нераспределенные. Чаще всего это происходит из-за жестких ограничений, которые алгоритм не может нарушить:

• жесткое окно смены, склада или  заказа;

• совместимость заказов и автомобилей.

В некоторых сценариях такое поведение ожидается заранее (см. Планирование заказов, которые можно перенести / Планирование части заказов).

Чтобы найти причины, исследуйте условия задачи:

1. Проверьте значение penalty.drop для заказа — оно не должно быть слишком маленьким или нулевым.

2. Сделайте все окна заказов мягкими.

3. Уберите теги на заказах.

4. Уберите load_types на заказах.

Подробнее см. в разделе Возможные причины нераспределенных заказов.

Описание настроек такого сценария см. в разделе Несколько временных окон в заказе.

Причины больших ожиданий и описание способов их уменьшения см. в разделе Минимизация времени ожидания у курьеров.

Чтобы при объединении заказов в мультизаказы время на парковку учитывалось только один раз, а время на вручение считалось по количеству заказов.

Используйте функциональность Теги автомобиля.

Используйте функциональность Несовместимость заказов.

Настройки для управления загрузкой курьеров описаны в бизнес-кейсе Планирование загрузки собственных курьеров.

Настройки для управления загрузкой курьеров описаны в бизнес-кейсе Минимизация количества курьеров.

Нет, в рамках одного планирования можно выбрать только один вид транспорта для одного курьера.

Отдельный случай — планирование с режимом transit, когда курьер выполняет доставку на общественном транспорте, и от остановки до точки доставки передвигается пешком.

В рамках каждого планирования учитывайте график работы курьеров в конкретный день. Если графики меняются по дням, то учтите это при формировании запроса API или при подготовке данных в Excel.

Если заказы на будущие даты и график курьеров известны заранее, воспользуйтесь описанием бизнес-кейса Планирование заказов на несколько дней.

Включите опцию Гибкое время старта.

Добавьте точку с типом garage и укажите в поле vehicle.finish_at ее идентификатор. Маршрут будет завершен в указанной точке.

Если включена опция возврата на склад в конце смены (параметр vehicle.return_to_depot = TRUE), то курьер сначала вернется на склад, а потом отправится в точку finish_at.

Подробнее см. в разделе Возврат на склад в конце рабочего дня и Старт или окончание маршрута в произвольной точке.

Увеличьте сервисное время, скорее всего, оно задано слишком «оптимистично». Также можете использовать опцию Ограничение количества остановок в смене.

Снизьте стоимость за факт использования собственных автомобилей. Подробнее см. сценарий Собственный и наемный транспорт одновременно.

Штрафы предназначены только для настройки работы алгоритма, они не привязаны к оценкам стоимости логистики. См. подробнее в разделе Как работает алгоритм планирования.

Рекомендации по использованию штрафов вы найдете в описаниях логистических сценариев.

Общая стоимость решения складывается из суммарной стоимости маршрутов с учетом штрафов, а также штрафов за нарушение опций маршрутизации. Подробнее см. в разделе Стоимость с учетом штрафов.

Такой способ взаимодействия подробно описан в разделе Работа через API с редактированием решения через интерфейс.

Доступно два варианта:

• Через интерфейс Рабочего места логиста. Этот вариант поддерживает редактирование маршрутов и сохранение результатов редактирования. Дополнительную информацию см. в разделе Редактирование решения.

• По адресу https://courier.yandex.ru/mvrp-map#<task_id>, где task_id — идентификатор полученного решения. Этот вариант поддерживает только визуализацию, без возможности редактировать решение.