Ранее для алгоритма планирования любое нарушение временного окна заказа воспринималось одинаково вне зависимости от того, приехал курьер раньше начала временного интервала или позже его окончания.
Для многих компаний приезд раньше намеченного времени не является существенным нарушением правил клиентского сервиса, поэтому мы реализовали возможность задавать разные штрафы за приезд раньше клиентского временного интервала и позже указанного времени.
Штрафы за ранний и поздний приезд можно указать для возможных нарушений временных окон заказов, смен, времени работы склада.
Пример шаблонного xls-файла с примером разных штрафов за ранний и поздний приезд на точку вы можете найти по
ссылке;