Первый запуск и настройка

Первоначальная настройка программы

При первом запуске программу Addappter необходимо настроить:

  1. Перейдите на вкладку Настройки.

  2. В разделе Точка продаж выберите свой город и магазин (для сбора статистики об установках приложений клиентам).

  3. В разделе Настройки интерфейса выберите способ отображения приложений и книг при запуске программы: пакетами, по жанру или списком.

  4. В разделе Настройки Wi-Fi введите имя и пароль для подключения к сети Wi-Fi вашего магазина. Подключение к Wi-Fi необходимо для диагностики модулей беспроводной связи устройств.

  5. Нажмите кнопку Сохранить.

Если компьютер подключен к интернету, после ввода настроек начнется обновление программы.

Проблемы с запуском программы

Программа не открывается

Addappter может не запускаться по одной из причин:

Предыдущий запуск закончился с ошибкой

Запустите диспетчер задач, найдите процесс Configurator.exe или Addappter.exe и завершите его принудительно. После этого заново запустите Addappter.

Некорректные пользовательские настройки

Чтобы сбросить пользовательские настройки, удалите файл user.config из всех папок с настройками Addappter. Настройки хранятся в папках следующего вида:

  • C:\Users\CURRENT_USER\AppData\Local\Yandex_LLC\Configurator[произвольный набор букв и цифр]\версия программы\
  • C:\Users\CURRENT_USER\AppData\Local\Yandex_LLC\Addappter[произвольный набор букв и цифр]\версия программы\

Одновременно на компьютере могут присутствовать несколько папок с разными версиями программы, удалите файл настроек в каждой из них.

Ошибка при инициализации приложения

Ошибка возникает при запуске Addappter на компьютере, который не удовлетворяет системным требованиям. Используйте программу только с подходящей версией Windows.

Ошибка «Программа не является приложением Win32»

Ошибка возникает при запуске Addappter на компьютере, который не удовлетворяет системным требованиям. Используйте программу только с подходящей версией Windows.

Не найдены необходимые файлы

Сообщение появляется, если на компьютере отсутствуют необходимые библиотеки (тогда некоторые устройства могут не определяться программой).

Переустановите Visual C++ Redistributable Packages for Visual Studio 2013. Если проблема повторяется, переустановите Addappter.

Если после переустановки проблема повторяется, сообщите об этом в службу поддержки.

Ошибка инициализации .NET Framework

Для работы Addappter необходимо, чтобы на компьютере был включен .NET Framework. Убедитесь, что .NET Framework установлен и включен:

  1. Откройте Панель управления → Программы и компоненты → Включение или выключение компонентов Windows.

  2. Найдите в списке компонент .NET Framework:

    • Если компонент есть в списке и выключен, включите его и перезагрузите компьютер. Если для операционной системы готовы обновления, установите их.

    • Если компонента нет в списке, установите его. Найти установочный файл можно в Центре загрузки Microsoft.

Напишите в службу поддержки, если переустановка программы не помогла.

После запуска появляется сообщение «Неустановленная ошибка»

Попробуйте переустановить программу. Если переустановка не помогла, сообщите об этом в службу поддержки. В сообщении укажите время возникновения проблемы, а также приложите скриншот всех файлов в папке установки Addappter.