---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
  - name: googlebot
    value: max-snippet:50
alternate:
  - https://yandex.ru/support/adfox/en/support/feedback.md
  - https://yandex.ru/support/adfox/ru/support/feedback.md
  - href: ru/support/feedback.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/adfox/ru/llms.txt


# Обратиться в службу поддержки

Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.


<a href="https://yandex.ru/chat/#/user/48724607-a983-9631-79e6-aad155a88db3"> 
  <span class="button">Написать в чат</span> <!--текст на кнопке-->
</a>


<a href="ru/form">
  <span class="button">Написать письмо</span> <!--текст на кнопке--> 
</a>
</br>

Служба поддержки обрабатывает обращения в порядке их поступления. Время ответа на заявку определяется общей загрузкой службы поддержки. Ответы на часто задаваемые вопросы могут быть в виде ссылок на соответствующие страницы [Справки Adfox](https://yandex.ru/support/adfox/ru/index.yaml).

В форме обращения укажите:

- логин в системе Adfox;
- ссылку в Adfox на проблемный объект;
- описание текущей ситуации и желаемый результат;
- скриншот в формате JPG, GIF или PNG.

Если проблема в показе баннера, приложите ссылку на страницу в интернете, на которой стоит код Adfox и должен показываться баннер.

## Ограничения {#section_slz_1hv_4fb_2}

Служба поддержки Adfox не решает вопросы:

- работы в интернете;
- программирования;
- веб-дизайна;
- редактирования сторонних скриптов и программ.

Служба поддержки Adfox не выполняет следующие работы:

- создание или редактирование баннеров для клиентов;
- настройку рекламных кампаний и баннеров;
- установку кодов вставок на сайты.

<!-- source: ru/_includes/styles/button.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/button.md -->