Услуга страхования «Гарантия возврата»

При покупке билетов теперь есть возможность оформить полис страхования и вернуть полную стоимость билетов, на которые распространяется услуга «Гарантия возврата».

Что такое «Гарантия возврата»?

Добавляя услугу «Гарантия возврата» при покупке билетов в Яндекс Афише, вы оформляете страховой полис. Благодаря ему можно получить стоимость билета и сервисный сбор при возврате, даже если это не предусмотрено законодательством и правилами.

Кто оказывает услугу?

Услугу оказывает страховое акционерное общество «ВСК». ИНН 7710026574, лицензия СИ №0621 от 11 сентября 2015. Подробнее с информацией для клиентов вы можете ознакомиться на сайте САО «ВСК». Договор страхования заключается со страховой компанией.

ООО «Яндекс.Доставка» является страховым агентом и занимается организацией процесса оформления страхового полиса, сбора документов и информации для подачи заявления на выплату страхового возмещения.

Сколько действует страховой полис?

Страховка начинает действовать за 10 дней до даты мероприятия и заканчивается в соответствии с плановым временем начала события, указанным в билете.

Какие риски застрахованы?

Услуга «Гарантия возврата» покрывает непредвиденные расходы, а именно невозвращенные денежные средства за билеты и сервисный сбор, которые возникают из-за отказа от посещения мероприятия. Причинами для отказа от посещения события могут быть:

Болезнь
Семейные обстоятельства
Неожиданный отъезд из города
Изменения в рабочем графике или необходимость поехать в командировку
Транспортные проблемы и подобные случаи

Подробнее с рисками, которые покрываются страховым полисом, можно ознакомиться в полисе и правилах страхования.

В каком случае не будет выплаты?

Получить выплату не получится, если:

Мероприятие уже началось.
Мероприятие отменили или перенесли на другую дату и время. Исключением будет замена мероприятия на другое, но в ту же дату и время.

Также не покрываются:

Неустойки, штрафы, пени, проценты за просрочку и пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода, моральный вред.
Незаконные действия или бездействие государственных органов, органов местного самоуправления. В том числе в результате издания указанными органами и должностными лицами документов, не соответствующих законодательству.
События, о которых было известно страхователю до заключения договора страхования.

Покупателем услуги «Гарантия возврата» может являться гражданин РФ, достигший возраста 18 лет.

Подробнее с исключениями из страхового покрытия, можно ознакомиться в полисе и правилах страхования.

Сколько стоит услуга?

Стоимость будет указана на экране оплаты билетов.

Как получить выплату?

Страховую выплату можно получить, только если вы достигли 18 лет и оформили полис страхования при покупке билетов на Яндекс Афише. Воспользоваться услугой выйдет только до начала мероприятия. Вот как это сделать:

Пройдите по ссылке или перейдите в карточку заказа в Яндекс Афише и нажмите «Вернуть билеты».
Введите данные о заказе, билетах, которые хотите вернуть.
Заполните все поля формы и прикрепите фото всех необходимых документов.
Сформируется заявление о страховом случае, чтобы вы могли проверить данные. Подпишите его с помощью ввода кода из СМС.

После подписания заявления мы приступим к рассмотрению вашего страхового случая и произведем выплату, если случай страховой. Деньги поступают на карту, с которой оплачивались билеты, в течение не более 10 рабочих дней.

Какую сумму можно получить по страховому случаю?

Вы получите полную стоимость билетов и сервисного сбора, кроме части денег, которую возвращает организатор, и примененных при оформлении заказа скидок.

Если вы не являетесь налоговым резидентом России, то из страховой выплаты будет удержан налог 30% НДФЛ. Это требование ст. 226 Налогового кодекса РФ.

Какие документы нужны для получения выплаты?

Вам понадобится паспорт гражданина РФ. Но в некоторых случаях мы можем попросить дополнительные документы.

Можно ли вернуть один билет из заказа?

Вы можете вернуть как один, так и несколько билетов. Они перестанут действовать, а по оставшимся вы сможете посетить мероприятие или вернуть их позже.

Как вернуть деньги за услугу?

По закону вы можете отказаться от страховки в течение 14 дней с момента оформления полиса. Вам будет возвращена вся стоимость страховки. Если вы уже воспользовались возвратом билетов по страховке, то вернуть деньги за неё не получится.

Обратитесь в поддержку Яндекс Афиши через чат на сайте или в мобильном приложении.

Где ознакомиться с подробными условиями страхования?

С подробными условиями страхования можно ознакомиться в условиях и правилах страхования.

Остались вопросы?

Обратитесь в поддержку Яндекс Афиши через чат на сайте или в мобильном приложении. Также вы можете обратиться в страховую компанию на сайте САО «ВСК».

Эта памятка не является публичной офертой и является информационным документом.