---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.4
alternate:
  - https://yandex.ru/support/afisha/ru/promocode.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/afisha/ru/llms.txt

# Промокод на покупку билетов

Промокод даёт скидку при покупке билета на Яндекс Афише.

У кода ограниченный срок действия. Его получится активировать при оплате картой. Вы можете получить его за участие в конкурсах и акциях, за подписку на рассылку или в подарок. В правилах применения промокода указывается, сколько раз его получится использовать.

{% note info "Примечание" %}

Если на событии нет сервисного сбора или автоматически применяется скидка, промокод активировать не получится.

{% endnote %}

## Использовать промокод {#use}

Промокод можно применить в веб-версии и в мобильном приложении Яндекс Афиши.

Для этого:

1. На странице подтверждения заказа нажмите **Введите промокод**.

   {% cut "Как это выглядит" %}

   Кино

   ![](_assets/1.png)

   
   Театр

   ![](_assets/2.png)

   {% endcut %}

2. Укажите код в появившемся окне.

   {% cut "Как это выглядит" %}

   Кино

   ![](_assets/3.png)

   Театр

   ![](_assets/4.png)

   {% endcut %}

{% note alert "**Внимание**" %}

* При оплате заказа нельзя одновременно использовать код и баллы Плюса.

* В одном заказе не получится применить несколько промокодов или промокод с сертификатом.

* Промокод можно активировать только во время оплаты. Если вы получили код после покупки билета, примените его к следующему заказу.

{% endnote %}

## При оформлении заказа возникает ошибка

### Такого промокода не существует

При вводе промокода важно учитывать написание буквы (заглавная или строчная) и раскладку клавиатуры. Убедитесь, что вы правильно ввели все символы.

Часто путают:

- «I» (большая i) и «i»
- «L» (большая l) и «l»

Также проверьте символы, которые выглядят одинаково в разных раскладках.

### Промокод уже использован

Проверьте в условиях применения промокода дату, до которой его можно активировать. Если срок действия истёк, код не получится использовать.

Если промокод одноразовый, неиспользованный остаток сгорит. Применить его в следующем заказе не получится.

### Промокод нельзя использовать на данном ресурсе

Если промокод создали только для Яндекс Афиши, на сайте партнёра его применить не получится, и наоборот.

Если вы покупаете билет через виджет Яндекс Афиши на другом сайте и возникает ошибка «Промокод нельзя использовать на данном ресурсе», попробуйте купить билет на [Яндекс Афише](https://afisha.yandex.ru/).

Если промокод не применяется при оплате заказа через наш сайт или приложение, напишите в [службу поддержки](https://yandex.ru/chat?context=%7B%22entrypoint%22%3A%22faq_spravka%22%7D&utm_source=spavka_afisha&utm_medium=faq#/user/23fe7556-efee-420c-8b76-55dfb2733225).

### Промокод не работает для типа события или конкретного мероприятия

Некоторые промокоды действуют только на определённые мероприятия или виды событий. Например, код можно использовать только при покупке билетов в кино или на спектакль «Золушка» в конкретном театре.

Проверьте в условиях применения промокода, в каких случаях он работает.

## Не получилось оплатить заказ, и промокод пропал

При оплате выбранные места и промокод резервируются на 60 минут. Чтобы повторно воспользоваться кодом, подождите час после первой попытки оплатить заказ.

## Вернуть билеты, оплаченные промокодом

При возврате билета стоимость промокода не возвращается.