Опция «Трекинг звонков»

Трекинг звонков — это опция, которая позволяет скрыть в объявлениях реальный телефонный номер продавца и записывать разговоры между продавцами и покупателями. Когда покупатель звонит по подменному номеру, вызов переадресуется на номер продавца.

Внимание. По умолчанию опция Трекинг звонков отключена.
  1. Преимущества подключения опции
  2. Включение опции
  3. Отключение опции
  4. Список подменных номеров
  5. История звонков за период
  6. Запись разговоров

Преимущества подключения опции

После включения опции Трекинг звонков вы сможете:

  • Записывать разговоры между продавцами и покупателями. Запись разговоров может быть полезна, например, при разрешении конфликтных ситуаций.
  • Фиксировать звонки именно с auto.ru. Продавцы транспортных средств размещают объявления на разных ресурсах. После подключения опции вы будете знать, кто из покупателей узнал номер именно на auto.ru и в зависимости от этого сможете корректировать стратегию продаж.
  • Защититься от SMS-спама. Опубликованные номера часто попадают в базы для рассылки спама и нежелательных рекламных звонков. После подключения опции на сайте публикуется не ваш реальный номер телефона, а подменный.

Включение опции

  1. Перейдите в личный кабинет.
  2. В левой боковой панели нажмите Звонки → Трекинг звонков.
  3. Перейдите на вкладку Привязанные номера.
  4. Нажмите кнопку Включить трекинг звонков.

Если в личном кабинете нет раздела Звонки, напишите нам.

Или позвоните по одному из номеров телефонов: +7 495 755-55-77 или +7 800 234-28-86. Операторы зафиксируют заявку на включение опции.

Отключение опции

  1. Перейдите в личный кабинет.
  2. В левой боковой панели нажмите Звонки → Трекинг звонков.
  3. Перейдите на вкладку Привязанные номера.
  4. Нажмите кнопку Отключить трекинг звонков.

Список подменных номеров

Чтобы просмотреть список подменных номеров:

  1. Перейдите в личный кабинет.
  2. В левой боковой панели нажмите Звонки → Трекинг звонков.
  3. Перейдите на вкладку Привязанные номера.

История звонков за период

Просмотреть историю звонков
  1. Перейдите в личный кабинет.
  2. В левой боковой панели нажмите Звонки → Трекинг звонков.
  3. Задайте период, за который хотите вывести детальную статистику по звонкам.


Скачать историю звонков
  1. Перейдите в личный кабинет.
  2. В левой боковой панели нажмите Звонки → Трекинг звонков.
  3. Задайте период, за который хотите вывести детальную статистику по звонкам.
  4. Нажмите кнопку Экспорт.

Файл с историей звонков будет сохранен на компьютер.

Запись разговоров

Чтобы скачать запись разговора:

  1. Перейдите в личный кабинет.
  2. В левой боковой панели нажмите Звонки → Трекинг звонков.
  3. Задайте период, за который хотите вывести детальную статистику по звонкам.
  4. В строке с нужным разговором нажмите кнопку .

Файл с записью будет сохранен на компьютер.