---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.42.0
alternate:
  - https://yandex.ru/support/autoru/ru/payment.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.ru/support/autoru/ru/llms.txt

# Оплата 

## Способы оплаты {#payment-services}

Оплачивать активацию объявлений и дополнительные опции на Авто.ру можно с помощью банковской карты MasterCard, Maestro, Visa и «Мир».

Можно оплачивать каждую опцию отдельно, пополнять [кошелёк на Авто.ру](https://auto.ru/my/wallet/) или привязать к личному кабинету банковскую карту.

## Кошелек {#concept_thw_p5f_sgb}

Во вкладке Кошелек личного кабинета указан текущий баланс, данные привязанной банковской карты и история платежей.

![](_assets/wallet.png)

## Промокод {#concept_xlr_trg_sgb}

Промокодом можно оплатить активацию объявления и дополнительные опции.

Чтобы активировать промокод:

1. Перейдите на [Авто.ру](https://auto.ru/) в полной версии сайта или в мобильном приложении.
1. В правом верхнем углу страницы откройте меню личного кабинета.
1. Перейдите в раздел **Мои объявления** или **Кошелёк**.
1. В правом верхнем углу страницы введите промокод в соответствующее поле.
1. Нажмите кнопку **Активировать**.

## Проблемы с оплатой {#deposit-failed}

Если у вас возникли проблемы с оплатой:
- попробуйте повторить платеж в другом браузере;
- используйте другую карту.

Статус платежа **Ожидает оплаты** означает: 
- что вы начали оплату, но не закончили. Например, нажали Подключить, попали на окно оплаты и закрыли его;
- что вы оплатили, но платеж до нас не дошел. В этом случае не спешите платить снова, сначала проверьте, списаны ли деньги с вашего счёта. Если в процессе оплаты банковской картой произошел сбой, сумма платежа могла «зависнуть» на карте, но не списаться окончательно. В таком случае обратитесь в ваш банк для уточнения статуса платежа.

Если проблема сохраняется, напишите в [чат со службой поддержки](https://auto.ru/chat/?chat_id=techsupport). Будьте готовы уточнить: 
- вид платежной системы вашей карты (например, Visa, MasterCard или «Мир»);
- банк-эмитент (например, «Сбербанк»);
- название и версию браузера;
- дату и время попытки оплаты;
- снимок экрана с ошибкой.

**Пример обращения в чат:**

![](_assets/chat.png)

<!-- source: ru/_includes/useful-links.md -->
# Полезные ссылки {useful-links}

- [Учебник Авто.ру: как правильно покупать и продавать автомобиль](https://uchebnik.avto.ru)
<!-- endsource: ru/_includes/useful-links.md -->