Несоответствие цен

Цена на сайте партнера больше, чем была на Яндекс.Авиабилетах

Примечание. Убедитесь, что при покупке авиабилета не были подключены дополнительные услуги.

Причина может быть в том, что вместе с вами этот билет бронируют еще несколько человек. В этом случае может оказаться, что выбранный тариф уже недоступен. При этом агентство должно показать оповещение, что такого тарифа нет, и предложить другие варианты.

Ели цена на сайте партнера больше, чем была на сервисе, сообщите об этом в службу поддержки Яндекс.Авиабилетов.

На сайте партнера цена указана не в рублях

Обычно на сайте партнера стоимость указывается в рублях, но в некоторых случаях цена билета может быть указана в другой валюте. Мы включаем такие сайты в результаты поиска, чтобы предоставить вам как можно больше вариантов покупки — некоторые международные агентства и авиакомпании принимают отплату только в валюте, но при этом продают билеты на многие направления по выгодной цене.

Если вы оплачиваете авиабилеты с карты со счетом в рублях, помните, что скорее всего банк спишет больше, чем указано на сайте. Многие банки берут свою комиссию при конвертации валют. Поэтому лучше платить в валюте, соответствующей валюте вашего банковского счета.

Примечание. Наличие комиссии и ее размер вы можете уточнить в своем банке.

С карты списали больше, чем было указано на сайте

Примечание. Убедитесь, что при покупке авиабилета не были подключены дополнительные услуги.

Может быть несколько причин изменения цены:

  • разница курсов валют (при оплате билетов не в рублях);
  • техническая ошибка при списании денег (например, двойная транзакция);
  • технология работы с платежами — деньги списали до оформления билета, а в процессе оформления билета цена на него изменилась.

Чтобы убедиться, что при списании денег не было технической ошибки, обратитесь в ваш банк или в службу поддержки платежной системы, с помощью которой вы оплачивали билеты. В остальных случаях напишите в службу поддержки Яндекс.Авиабилетов.

В стоимость билетов были добавлены дополнительные услуги

На сайте агентства по продаже билетов часто предлагаются дополнительные услуги: страховки, билеты на экспресс в аэропорт. Если вам нужны дополнительные услуги, вы можете выбрать их на сайте партнера при покупке авиабилета.

По правилам Яндекс.Авиабилетов при переходе к агентству дополнительные услуги не должны быть включены по умолчанию и добавлены к стоимости. Если это произошло, отключите ненужные опции и сообщите в службу поддержки Яндекс.Авиабилетов.