Вопросы по закрывающим документам

Сроки рассылки

Если в течение отчетного периода вы воспользовались услугами сервиса, то мы сформируем и отправим закрывающие документы в течение пяти рабочих дней после окончания этого периода. Копии документов высылаются на адрес электронной почты, указанный при регистрации договора.

Если вы не получили копии документов, отправьте запрос на почту documents@taxi.yandex.com. В запросе обязательно укажите номер договора и период, за который необходимо предоставить документы.

Получить дубликаты документов

Отправьте запрос на электронную почту documents@taxi.yandex.com. В запросе обязательно укажите номер договора и период, за который необходимо предоставить документы. Копии документов будут высланы на адрес электронной почты, указанный при регистрации договора.

Бумажные оригиналы документов не отправляются.

Получить акты сверки, детализацию расчетов или платежное поручение

Отправьте запрос своему локальному менеджеру. В запросе укажите номер договора и период, за который необходимо предоставить детализацию и акт сверки.

Локальный менеджер подготовит и отправит вам отчет. В этом отчете вы найдете суммы и номера платежных поручений.