Вопросы по закрывающим документам

  1. Сроки рассылки документов
  2. Получить акт сверки
  3. Я не получил закрывающие документы. Что делать?
  4. Получить закрывающие документы, если совершил платеж как физическое лицо

Сроки рассылки документов

Мы формируем и отправляем скан-копии и оригиналы закрывающих документов в течение 7 рабочих дней после окончания отчетного периода.

Документы высылаются на адрес электронной почты и адрес для доставки корреспонденции, указанные при регистрации договора или в карточке плательщика в Яндекс.Балансе. Если адрес указан некорректно, обязательно сообщите об этом.

Дополнительную информацию см. в разделе Отчеты и закрывающие документы Помощи Доставки.

Получить акт сверки

Настроить отправку регулярных актов сверки вы можете в личном кабинете Баланса. Подробную инструкцию см. в разделе Заказать акты сверки.

Я не получил закрывающие документы. Что делать?

Отправьте запрос на электронную почту market-docs@yandex-team.ru. В запросе обязательно укажите номер договора или номер любого счета/акта от ООО «Яндекс.Маркет».

Примечание. Своевременно заказывайте закрывающие документы, чтобы избежать задержек при формировании документов за несколько отчетных периодов.

Получить закрывающие документы, если совершил платеж как физическое лицо

Независимо от того, кто фактически оплатил счет, закрывающие документы формируются на того плательщика (юридическое лицо или индивидуального предпринимателя), на которого был выставлен счет на оплату. Изменить плательщика в документах или сформировать документы на физическое лицо невозможно.