Вопросы по закрывающим документам

  1. Список документов
  2. Сроки рассылки
  3. Получить дубликаты документов
  4. Получить акт сверки
  5. Получить документы, если совершил платеж как физическое лицо
  6. Не нашел ответ на вопрос

Список документов

К закрывающим документам относятся:

Сроки рассылки

Мы формируем и отправляем скан-копии и оригиналы закрывающих документов в течение 7 рабочих дней после окончания отчетного периода.

Если вы не получили документы в течение этого периода, воспользуйтесь инструкцией Заказать оригиналы документов. Документы будут отправлены на адрес для доставки корреспонденции, указанный в карточке плательщика в Яндекс.Балансе.

Примечание. Если у вас нет доступа к некоторым возможностям личного кабинета, воспользуйтесь инструкцией Выдать доступ бухгалтеру.

Получить дубликаты документов

Воспользуйтесь инструкцией Заказать копии актов.

Документы будут отправлены на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа на дубликаты.

Получить акт сверки

Настроить отправку регулярных актов сверки вы можете в личном кабинете Баланса. Подробную инструкцию см. в разделе Заказать акты сверки.

Получить документы, если совершил платеж как физическое лицо

Независимо от того, кто фактически оплатил счет, закрывающие документы формируются на того плательщика (юридическое лицо или индивидуального предпринимателя), на которого был выставлен счет на оплату. Изменить плательщика в документах или сформировать документы на физическое лицо невозможно.

Не нашел ответ на вопрос

Ответы на часто задаваемые вопросы и формы обратной связи см. в разделе Управление услугами Помощи Маркета для производителей.