Вопросы по возврату средств
Вернуть средства
Если вы не планируете использовать медийную рекламу или провели некорректный платеж, то внесенные средства можно вернуть. Возврат средств по каждому оплаченному счету выполняется отдельно.
- Напишите запрос на электронную почту
classifieds-docs@yandex-team.ru
. К запросу обязательно приложите скан-копию платежного поручения.Когда ваш запрос будет принят, средства будут сняты с объявлений и подготовлены к возврату.
В ответном письме мы сообщим точную сумму к возврату и передадим шаблон заявления (письма) на возврат, подходящий для вашей ситуации.
- Подготовьте документы для возврата:
- Оригинал заявления на возврат средств с вашей подписью.
Вы можете перечислить несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.
- Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).
- Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).
- Цветная фотография карты с двух сторон и код авторизации соответствующего электронного платежа.
На фотографии должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV (CVC) код должен быть закрыт.
Код авторизации запросите в вашем банке.
- Оригинал заявления на возврат средств с вашей подписью.
- Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).
- Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).
- Копия документа об оплате и реквизиты счета в российском банке, куда будут переведены средства.
Юридические лицаДля возврата средств необходим только оригинал заявления на бланке вашей организации (с подписью директора и главного бухгалтера, а также печатью организации). Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, укажите ОГРН ИП вместо печати.
В заявлении может быть перечислено несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.
Физические лицаВы можете вернуть средства только по тем счетам, в которых являетесь плательщиком.
Список документов, необходимых для возврата, зависит от способа оплаты счета.
- Отправьте скан-копии подготовленных документов на электронную почту
classifieds-docs@yandex-team.ru
.Мы проверим скан-копии и сообщим вам о результатах проверки:- При положительном результате перейдите к шагу 4.
- В противном случае внесите правки в документы и отправьте ответным письмом обновленный комплект документов.
- Отправьте оригиналы подготовленных документов курьером или почтой по адресу:
119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, Яндекс
На конверте с документами поставьте пометку «В отдел учета дохода бухгалтерии».
Сроки возврата средств
Средства будут возвращены в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения корректно заполненного оригинала заявления.