Вопросы по возврату средств

  1. Вернуть средства
  2. Сроки возврата

Вернуть средства

Если вы не планируете размещаться на сервисе Яндекс.Недвижимость или провели некорректный платеж, то внесенные средства можно вернуть. Возврат средств по каждому оплаченному счету выполняется отдельно.

Чтобы вернуть средства:
  1. Напишите запрос на электронную почту classifieds-docs@yandex-team.ru. К запросу обязательно приложите скан-копию платежного поручения.

    Когда ваш запрос будет принят, средства будут сняты с объявлений и подготовлены к возврату.

    В ответном письме мы сообщим точную сумму к возврату и передадим шаблон заявления (письма) на возврат, подходящий для вашей ситуации.

  2. Подготовьте документы для возврата:
    Юридические лица

    Для возврата средств необходим только оригинал заявления на бланке вашей организации (с подписью директора и главного бухгалтера, а также печатью организации). Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, укажите ОГРН ИП вместо печати.

    В заявлении может быть перечислено несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.

    Физические лица

    Вы можете вернуть средства только по тем счетам, в которых являетесь плательщиком.

    Список документов, необходимых для возврата, зависит от способа оплаты счета.

    • Оригинал заявления на возврат средств с вашей подписью.

      Вы можете перечислить несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.

    • Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).
    • Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).
    • Цветная фотография карты с двух сторон и код авторизации соответствующего электронного платежа.

      На фотографии должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV (CVC) код должен быть закрыт.

      Код авторизации запросите в вашем банке.

  3. Отправьте скан-копии подготовленных документов на электронную почту classifieds-docs@yandex-team.ru.
    Мы проверим скан-копии и сообщим вам о результатах проверки:
    • При положительном результате перейдите к шагу 4.
    • В противном случае внесите правки в документы и отправьте ответным письмом обновленный комплект документов.
  4. Отправьте оригиналы подготовленных документов курьером или почтой по адресу:

    119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, Яндекс

    На конверте с документами поставьте пометку «В отдел учета дохода бухгалтерии».

Сроки возврата

Средства будут возвращены в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения корректно заполненного оригинала заявления.