Вопросы по договору

Условия договора

Найти номер договора

Номер договора вы можете найти в Диспетчерской:
  1. Авторизуйтесь в Диспетчерской.
  2. Перейдите в раздел Администрирование → Партнерский кабинет → Биллинг.

    Номер договора указан в строке Контракт.

Также номер договора обязательно указывается во всех отчетных (закрывающих) документах, которые отправляются на электронную почту, указанную при регистрации договора, в начале следующего отчетного периода.

Поменять ставку налогообложения

Подготовьте заявление, подтверждающее изменение ставки (с подписью руководителя или доверенного лица и печатью организации). В заявлении обязательно укажите корректную ставку.

Скачать шаблон заявления

Отправьте скан-копию подготовленного заявления и копию налогового документа, подтверждающего новую ставку НДС, на электронную почту taxi-new@yandex-team.ru.

В теме письма укажите «СРОЧНО! Изменение ставки НДС».

Подтвердить сотрудничество перед банком

В Яндекс.Такси все услуги предоставляются по договору, который заключается путем принятия оферты при подключении к сервису. Такой договор не требует двустороннего подписания и не может быть предоставлен в бумажном виде. Актуальные условия договора вы можете найти в разделе правовых документов.

Чтобы подтвердить сотрудничество, вы можете предоставить:
  • отчетные документы, которые мы ежемесячно присылаем на электронную почту, указанную при регистрации договора;
  • платежные поручения;
  • счета на оплату услуг Яндекс.Такси.

Расторгнуть договор и вернуть средства с лицевого счета

Отправьте запрос на расторжение договора на электронную почту am@taxi.yandex.ru. В запросе обязательно укажите номер договора. Мы обработаем ваш запрос в течение двух недель.

Как только мы подтвердим запрос, выполните следующее:
  1. Получите акт сверки. Для этого отправьте запрос на электронную почту taxi-docs@yandex-team.ru.

    Акт сверки следует запрашивать после десятого числа месяца, следующего за месяцем расторжения договора.

  2. Ознакомьтесь с актом сверки.
  3. Оформите возврат денежных средств, отправив запрос на электронную почту info@balance.yandex.ru.

Со дня расторжения договора таксопарк перестает получать заказы и прекращает сотрудничество с сервисом Яндекс.Такси.

Не нашел ответ на вопрос

Телефон для Москвы: +7 495 739-22-22 (доб. 8490)

Телефон для регионов: 8 800 250-96-39 (звонок по России бесплатный)

Электронная почта: am@taxi.yandex.ru