Оплата заказа

  1. Способы оплаты
  2. Проблемы с оплатой

Способы оплаты

Вы можете оплатить заказ:

  • картой при оформлении заказа;
  • наличными или картой в пункте выдачи;
  • наличными курьеру.

Если вы выбрали предоплату, оплатите заказ в течение двух часов после оформления.

Примечание. В отдельных регионах могут быть недоступны некоторые способы оплаты. Способы, доступные в вашем регионе, отображаются при оформлении заказа.

Проблемы с оплатой

Ошибка при попытке оплатить заказ банковской картой на сервисе

Скорее всего, вы превысили лимит платежей. Если вы уверены, что не превысили лимит, обратитесь в службу поддержки.

Лимиты для банковской карты
  • максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей;

  • максимальная сумма всех платежей в сутки — 250 000 рублей;

  • максимальная сумма всех платежей в месяц — 500 000 рублей.

Ошибка при вводе кода или пароля на сайте банка

Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Ошибки после обработки платежа
Не удалось провести платеж

Скорее всего, вы превысили время, отведенное на ввод платежных данных (2 часа). Нажмите ссылку Попробовать еще раз и повторите операцию.

Банк отклонил операцию. Проверьте данные карты и обратитесь в банк, выпустивший карту

Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите ссылку Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Банк отклонил операцию: превышен лимит расхода по карте

Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты. Нажмите ссылку Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой. Вы также можете обратиться в банк, чтобы увеличить сумму лимита.

Банк отклонил операцию: ошибка из-за срока действия карты

Ваша карта недействительна, так как истек срок ее действия. Нажмите ссылку Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

Операция отклонена: недостаточно средств

Сумма оплаты больше, чем остаток средств на вашей карте. Нажмите ссылку Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

Другая проблема с оплатой

Если вы не нашли решение проблемы, обратитесь в службу поддержки. В поле Сообщение подробно опишите проблему.