Подарочные сертификаты Беру в приложении «Сбербанк Онлайн»

Что такое сертификаты Беру?

В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» можно дарить и получать сертификаты на определенные товары Беру. Список товаров постоянно обновляется.

Как подарить сертификат?

  1. В приложении «Сбербанк Онлайн» перейдите на страницу Диалоги.

  2. Выберите получателя и в диалоге с ним нажмите Открытка.

  3. Выберите открытку.

  4. Введите текст открытки и нажмите Подарок.

  5. Выберите подарок, оплатите и отправьте его. Список подарков и их стоимость постоянно обновляется.

Почему в приложении нет кнопки «Подарок»?

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения «Сбербанк Онлайн»:

  • для iOS — 9.0.4 или выше;
  • для Android — 9.0.1 или выше.

Я подарил сертификат, но не получил чек. Что делать?

Чек покупки сертификата должен прийти на почту, которую вы указали при покупке. Если письмо не пришло или в нем нет чека, напишите нам. Укажите в обращении номер сертификата.

Есть ли у сертификата срок годности?

Да, его можно использовать в течение 30 дней с момента получения.

Как воспользоваться сертификатом?

  1. В приложении «Сбербанк Онлайн» перейдите на страницу Диалоги.

  2. В диалоге нажмите на открытку, а затем на подарок.

  3. Вы попадете на сайт Беру. Оформите заказ и получите его.

Можно ли вернуть деньги за сертификат или обменять его?

Нет, обменять сертификат или вернуть за него деньги нельзя, даже если получатель не воспользовался им в течение 30 дней.

Я воспользовался сертификатом, но не получил чек

Я оплачивал онлайн
Я оплачивал при получении

Если вы не получили чек, позвоните по телефону службы доставки. Он указан в SMS, которое вы получили перед доставкой.

Примечание. Постаматы PickPoint печатают чек только с согласия пользователя. Чтобы получить чек, при получении заказа нажмите соответствующую кнопку. Если вы отказались от чека, вы не сможете получить его позже.

Я воспользовался сертификатом, но товар оказался бракованным. Что делать?

Чтобы вернуть или обменять товар, напишите нам. Укажите в обращении номер заказа: его можно найти на странице Мои заказы.