Как вернуть товар в пункте выдачи PickPoint?

Инструкция

Шаг 1. Подготовьте заявление и товар
Что обязательно сделать до отправки?

Вложите в упаковку заполненное заявление и напишите на ней номер телефона.

Зачем писать номер телефона на упаковке?

Если в PickPoint не получится найти ваш заказ по штрихкоду, его смогут найти по номеру телефона.

Шаг 2. Передайте товар сотруднику в пункте выдачи
Сотрудник просит назвать код возврата. Что это такое?

Это код возврата для заказов Беру. Сообщите код 722033310.

Открыть полную инструкцию

Какие товары и в какие сроки можно вернуть?

Возврат товара регулируется законом «О защите прав потребителей». Многие товары, которые не подошли или не понравились, можно вернуть в течение 14 дней.

Примечание. Отказ от товара описан в ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».
Правила возврата

Возвращая товар без брака или недостатков, убедитесь, что нет следов использования, сохранены комплектация, товарный вид и упаковка.

Внимание. Если вы нарушили сроки или условия возврата, вам могут отказать в возврате денег.

За возврат надо что-то платить?

Возврат товара через PickPoint — платный. Но мы вернем деньги, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества. Как это сделать, описано в полной инструкции.

Стоимость возврата через PickPoint — от 200 рублей, в зависимости от региона:

Регионы и стоимость
  • респ. Адыгея — 350 рублей
  • респ. Алтай — 350 рублей
  • Алтайский край — 350 рублей
  • Амурская обл. 350 рублей
  • Архангельская обл. — 350 рублей
  • Астраханская обл. — 350 рублей
  • респ. Башкортостан — 250 рублей
  • Белгородская обл. — 250 рублей
  • Брянская обл. — 200 рублей
  • респ. Бурятия — 350 рублей
  • Владимирская обл. — 200 рублей
  • Волгоградская обл. — 250 рублей
  • Вологодская обл. — 250 рублей
  • Воронежская обл. — 200 рублей
  • респ. Дагестан — 350 рублей
  • Еврейская авт. обл. — 350 рублей
  • Забайкальский край — 350 рублей
  • Ивановская обл. — 200 рублей
  • Ингушская респ. — 350 рублей
  • Иркутская обл. 350 рублей
  • Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей
  • респ. Калмыкия — 350 рублей
  • Калужская обл. — 200 рублей
  • Камчатский край — 1000 рублей
  • Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей
  • респ. Карелия — 250 рублей
  • Кемеровская обл. — 350 рублей
  • Кировская обл. — 250 рублей
  • респ. Коми — 350 рублей
  • Костромская обл. — 200 рублей
  • Краснодарский край — 250 рублей
  • Красноярский край — 350 рублей
  • Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей
  • респ. Крым — 350 рублей
  • Курганская обл. — 350 рублей
  • Курская обл. — 200 рублей
  • Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей
  • Ленинградская обл. — 200 рублей
  • Липецкая обл. — 200 рублей
  • Магаданская обл. — 1000 рублей
  • респ. Марий Эл — 250 рублей
  • респ. Мордовия — 250 рублей
  • Москва — 200 рублей
  • Московская обл. — 200 рублей
  • Мурманская обл. — 350 рублей
  • Нижегородская обл. — 200 рублей
  • Новгородская обл. — 200 рублей
  • Новосибирская обл. — 350 рублей
  • Омская обл. — 350 рублей
  • Оренбургская обл. — 250 рублей
  • Орловская обл. — 200 рублей
  • Пензенская обл. — 250 рублей
  • Пермский край — 350 рублей
  • Приморский край — 350 рублей
  • Псковская обл. — 250 рублей
  • Ростовская обл. — 250 рублей
  • Рязанская обл. — 200 рублей
  • Санкт-Петербург — 200 рублей
  • Самарская обл. — 250 рублей
  • Саратовская обл. — 250 рублей
  • респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей
  • Сахалинская обл. — 1000 рублей
  • Свердловская обл. — 350 рублей
  • респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей
  • Смоленская обл. — 200 рублей
  • Ставропольский край — 350 рублей
  • Тамбовская обл. — 200 рублей
  • респ. Татарстан — 250 рублей
  • Тверская обл. — 200 рублей
  • Томская обл. — 350 рублей
  • Тульская обл. — 200 рублей
  • респ. Тыва — 350 рублей
  • Тюменская обл. — 350 рублей
  • Удмуртская респ. — 250 рублей
  • Ульяновская обл. — 250 рублей
  • Хабаровский край — 1000 рублей
  • респ. Хакасия — 350 рублей
  • Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей
  • Челябинская обл. — 350 рублей
  • респ. Чечня — 350 рублей
  • респ. Чувашия — 250 рублей
  • Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей
  • Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей
  • Ярославская обл. — 200 рублей

Когда и как вернутся деньги?

Стоимость товара мы вернем в течение 10 дней с момента, когда товар и заявление о возврате прибудут на склад. Куда вернутся деньги, зависит от способа оплаты заказа:

  • Оплата онлайн — деньги вернутся на ту же карту.
  • Оплата при получении — деньги вернутся на счет, который вы указали в заявлении.