Как вернуть товар через постамат PickPoint?

Инструкция

Шаг 1. Подготовьте заявление и товар

Что обязательно сделать до отправки?

Вложите в упаковку заполненное заявление, измерьте упаковку и напишите на ней номер телефона. Рекомендуем использовать упаковку не больше чем 36 × 36 × 60 см, чтобы она поместилась в ячейку.

Зачем писать номер телефона на упаковке?

Если в PickPoint не получат номер телефона, который вы введете в постамате, они все равно смогут найти ваш заказ.

Шаг 2. Отправьте товар через постамат

Постамат просит заполнить поле «Код». Что это такое?

Это код возврата для заказов Беру. Введите код 722033310.

Что такое «Номер отправления»?

Это номер вашего заказа на Беру. Его можно посмотреть на странице Мои заказы.

Открыть полную инструкцию

Какие товары и в какие сроки можно вернуть?

Возврат товара регулируется законом «О защите прав потребителей». Многие товары, которые не подошли или не понравились, можно вернуть в течение 14 дней.

Примечание. Отказ от товара описан в ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей».
Правила возврата

Возвращая товар без брака или недостатков, убедитесь, что нет следов использования, сохранены комплектация, товарный вид и упаковка.

Внимание. Если вы нарушили сроки или условия возврата, вам могут отказать в возврате денег.

За возврат надо что-то платить?

Возврат товара через PickPoint — платный. Но мы вернем деньги, если вы возвращаете товар ненадлежащего качества. Как это сделать, описано в полной инструкции.

Стоимость возврата через PickPoint — от 200 рублей, в зависимости от региона:

Регионы и стоимость
  • респ. Адыгея — 350 рублей
  • респ. Алтай — 350 рублей
  • Алтайский край — 350 рублей
  • Амурская обл. 350 рублей
  • Архангельская обл. — 350 рублей
  • Астраханская обл. — 350 рублей
  • респ. Башкортостан — 250 рублей
  • Белгородская обл. — 250 рублей
  • Брянская обл. — 200 рублей
  • респ. Бурятия — 350 рублей
  • Владимирская обл. — 200 рублей
  • Волгоградская обл. — 250 рублей
  • Вологодская обл. — 250 рублей
  • Воронежская обл. — 200 рублей
  • респ. Дагестан — 350 рублей
  • Еврейская авт. обл. — 350 рублей
  • Забайкальский край — 350 рублей
  • Ивановская обл. — 200 рублей
  • Ингушская респ. — 350 рублей
  • Иркутская обл. 350 рублей
  • Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей
  • респ. Калмыкия — 350 рублей
  • Калужская обл. — 200 рублей
  • Камчатский край — 1000 рублей
  • Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей
  • респ. Карелия — 250 рублей
  • Кемеровская обл. — 350 рублей
  • Кировская обл. — 250 рублей
  • респ. Коми — 350 рублей
  • Костромская обл. — 200 рублей
  • Краснодарский край — 250 рублей
  • Красноярский край — 350 рублей
  • Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей
  • респ. Крым — 350 рублей
  • Курганская обл. — 350 рублей
  • Курская обл. — 200 рублей
  • Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей
  • Ленинградская обл. — 200 рублей
  • Липецкая обл. — 200 рублей
  • Магаданская обл. — 1000 рублей
  • респ. Марий Эл — 250 рублей
  • респ. Мордовия — 250 рублей
  • Москва — 200 рублей
  • Московская обл. — 200 рублей
  • Мурманская обл. — 350 рублей
  • Нижегородская обл. — 200 рублей
  • Новгородская обл. — 200 рублей
  • Новосибирская обл. — 350 рублей
  • Омская обл. — 350 рублей
  • Оренбургская обл. — 250 рублей
  • Орловская обл. — 200 рублей
  • Пензенская обл. — 250 рублей
  • Пермский край — 350 рублей
  • Приморский край — 350 рублей
  • Псковская обл. — 250 рублей
  • Ростовская обл. — 250 рублей
  • Рязанская обл. — 200 рублей
  • Санкт-Петербург — 200 рублей
  • Самарская обл. — 250 рублей
  • Саратовская обл. — 250 рублей
  • респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей
  • Сахалинская обл. — 1000 рублей
  • Свердловская обл. — 350 рублей
  • респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей
  • Смоленская обл. — 200 рублей
  • Ставропольский край — 350 рублей
  • Тамбовская обл. — 200 рублей
  • респ. Татарстан — 250 рублей
  • Тверская обл. — 200 рублей
  • Томская обл. — 350 рублей
  • Тульская обл. — 200 рублей
  • респ. Тыва — 350 рублей
  • Тюменская обл. — 350 рублей
  • Удмуртская респ. — 250 рублей
  • Ульяновская обл. — 250 рублей
  • Хабаровский край — 1000 рублей
  • респ. Хакасия — 350 рублей
  • Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей
  • Челябинская обл. — 350 рублей
  • респ. Чечня — 350 рублей
  • респ. Чувашия — 250 рублей
  • Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей
  • Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей
  • Ярославская обл. — 200 рублей

Когда и как вернутся деньги?

Стоимость товара мы вернем в течение 10 дней с момента, когда товар и заявление о возврате прибудут на склад. Куда вернутся деньги, зависит от способа оплаты заказа:

  • Оплата онлайн — деньги вернутся на ту же карту.
  • Оплата при получении — деньги вернутся на счет, который вы указали в заявлении.