Способы и условия возврата

Какие товары можно вернуть?

Можно вернуть любые товары, кроме некоторых категорий:

Аптечные товары

По законодательству РФ нельзя возвращать:

  • Лекарства.

  • Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.

  • Медицинские инструменты, приборы и аппаратура.

  • Средства гигиены полости рта.

  • Очковые линзы.

  • Предметы по уходу за детьми.

По возврату других аптечных товаров нужно обращаться в аптеку, в которой вы забирали товар.

Некоторые товары надлежащего качества

Нельзя возвращать некоторые товары, которые вам не понравились или не подошли:

  • Товары, перечисленные в законе.
  • Товары со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой.

В какие сроки можно вернуть товар?

  • Товар ненадлежащего качества (в котором вы обнаружили недостатки) — в течение гарантийного срока или срока годности.
  • Товар надлежащего качества (который вам просто не понравился или не подошел) — в течение 14 дней.

Какие есть способы возврата?

Есть три способа. Вот инструкции для каждого из них:

Когда и как вернутся деньги?

Сумма заказа

Сумму заказа мы вернем в течение 10 рабочих дней с момента, когда товар и заявление о возврате прибудут на склад. Куда вернутся деньги, зависит от способа оплаты заказа:

  • Оплата онлайн — деньги вернутся на ту же карту.
  • Оплата при получении — деньги вернутся на счет, который вы указали в заявлении.
Расходы на возврат товара

Возврат товара — платная услуга, но в некоторых случаях мы возвращаем ее стоимость.

  • За возврат товара ненадлежащего качества деньги вернутся в течение 10 рабочих дней с момента, когда товар и заявление о возврате придут на склад. Деньги вернутся на счет, который вы указали в заявлении о возврате.

  • За возврат товара надлежащего качества деньги не возвращаются.